Die Herausforderungen der digitalen Transformation erfolgreich überwinden
Veränderung ist schwer. In Unternehmen mit Tausenden, wenn nicht gar Millionen von sich bewegenden Komponenten ist die Umsetzung der digitalen Transformation ein enormer Kraftakt. Wenn sie erfolgreich ist, kann sie dem Unternehmen einen erheblichen Nutzen bringen. Es gibt jedoch viele Ursachen dafür, dass die Bemühungen um die digitale Transformation an Kraft verlieren können.
In diesem Blog werden wir die umfangreichen Erfahrungen von PTC in der Zusammenarbeit mit Industrieunternehmen bei der digitalen Transformation - sowie neue Marktforschungsergebnisse - nutzen, um die häufigsten Herausforderungen bei der digitalen Transformation aufzuzeigen und wie sie überwunden werden können.
Herausforderung #1: Wissen, wie und wo man anfängt
Die meisten Industrieunternehmen (92 Prozent) sind in irgendeiner Form mit der digitalen Transformation beschäftigt, aber der Reifegrad - und der Erfolg - dieser Bemühungen sind sehr unterschiedlich. Laut McKinsey beginnen die Hersteller mit durchschnittlich acht digitalen Pilotprojekten, aber nur 25 Prozent skalieren erfolgreich.
Eine digitale Transformation, die ohne eine definierte Strategie versucht wird, bleibt hinter ihrem Potenzial zurück. Um noch einen Schritt weiter zu gehen: Eine Strategie für die digitale Transformation, die nicht an den Unternehmenswerten und -zielen ausgerichtet ist, verbrennt unnötig viel Geld und verschwendet die Zeit Ihrer Mitarbeiter.
Ein strategischer Ansatz muss zu Beginn nicht allumfassend sein. Vielmehr reicht eine einfache Bewertung aus, um die Probleme zu ermitteln, deren Lösung sich erheblich auf die finanziellen und betrieblichen Ziele auswirken wird.
Wie man diese Herausforderung überwindet: Der Schlüssel zur Erschließung des größten Potenzials für Ihr Unternehmen liegt darin, die Bemühungen um die digitale Transformation mit einem messbaren Geschäftswert zu verbinden. PTC hat ein Framework für die schrittweise digitale Transformation entwickelt, das Führungskräften helfen soll, diesen Prozess einzuleiten.
Herausforderung #2: Unterstützung durch Führungskräfte sicherstellen
Um ein Unternehmen umzugestalten, ist es unerlässlich, die Führungsspitze mit ins Boot zu holen. Das ist keine Überraschung - sie sind nicht nur der Schlüssel zum Budget, sondern üben auch einen entscheidenden Einfluss auf die Geschäftsstrategie und die Unternehmenskultur aus. Im Laufe der Jahre haben wir jedoch festgestellt, dass die Darstellung der digitalen Transformation (DX) gegenüber der Führungsebene oft nicht übereinstimmt, da sich die funktionale Führung um eine Reihe von Kennzahlen kümmert (in der Regel betriebsbezogen), während die Führungsebene den finanziellen Kennzahlen den Vorrang gibt. In diesem Fall kann es schwierig sein, zu erkennen, wie viel Wert wirklich geschaffen wurde.
Wie man diese Herausforderung überwindet: Eine überzeugende Argumentation für die digitale Transformation beginnt mit der direkten Ausrichtung Ihres DX-Programms auf die wichtigsten Geschäftsziele und Herausforderungen Ihres Unternehmens. In der Anfangsphase der DX-Planung sollten Sie herausfinden, welche finanziellen Faktoren für Ihr Unternehmen oberste Priorität haben, welche betrieblichen Initiativen sich finanziell auswirken und welche potenziellen Technologieanwendungen Ihre betrieblichen Initiativen ermöglichen und verbessern werden. Eines der Hauptanliegen der Führungsebene sind die Finanzkennzahlen des Unternehmens. Um ihre Zustimmung zu erhalten, müssen DX-Befürworter in der Lage sein, zu berechnen - und dann zu demonstrieren - wie sich die digitale Transformation auf diese Finanzkennzahlen auswirkt. Mit anderen Worten: Anstatt über betriebliche Verbesserungen wie die Gesamteffektivität der Anlagen oder den Durchsatz nachzudenken, muss der Wert als Umsatzsteigerung, Verbesserung der Betriebsmargen und/oder Steigerung der Anlageneffizienz dargestellt werden.
Herausforderung #3: Die Technologie allein wird Ihre Probleme nicht lösen
Technologie ist ein entscheidendes Instrument für die digitale Transformation, aber sie ist nur ein Teil einer größeren Herausforderung. Oftmals gehen Unternehmen mit einer Technologieimplementierung voran, weil sie denken, dass sie damit automatisch eines (oder viele) ihrer Probleme lösen wird, nur um dann eine ganze Reihe neuer Probleme zu schaffen.
Die Identifizierung der kritischsten Probleme, die es zu lösen gilt, und die anschließende Auswahl der richtigen Technologie(n) zur Lösung dieser Probleme führt zu höheren Erfolgsquoten.
Es geht aber auch darum, die Initiative mit der Unternehmenskultur als Kernkomponente anzugehen. In einem Bericht aus dem Jahr 2021 wurde festgestellt, dass der ROI (Return on Investment) von DX-Projekten erheblich davon abhängt, wie das Unternehmen an die Umsetzung herangeht. Unternehmen, die auf allen Ebenen ihrer Organisation ein Gefühl der Eigenverantwortung weckten, übertrafen ihre Erwartungen mit zwei- bis dreimal höherer Wahrscheinlichkeit.
Wie man diese Herausforderung überwindet: Erkennen Sie, dass die digitale Transformation weitreichende Auswirkungen hat und daher alle Beteiligten mit einbezogen werden müssen und sich als Teil des Erfolgs fühlen müssen. Einige Unternehmen haben ein Governance-Gremium für die digitale Transformation eingerichtet, das sich aus Stakeholdern aus dem gesamten Unternehmen zusammensetzt, die für die funktionsübergreifende Projektdurchführung verantwortlich sind. Dies gewährleistet die Repräsentation, den Informationsaustausch und die Abstimmung auf die Vision für die digitale Transformation des Unternehmens.
Herausforderung #4: Ordnung ins Daten-Chaos bringen
Die Industrieunternehmen von heute sind reich an Daten, aber sind diese Daten auch nutzbar? Sind sie zugänglich? Lassen sich aus den Daten verwertbare Erkenntnisse ableiten? Sind mehrere Funktionen und Rollen in der Lage, die Daten auf eine Weise zu nutzen, die für ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten relevant ist?
Bedenken Sie folgendes: Unternehmen mit einem ausgefeilten Ansatz zur funktionsübergreifenden Datenintegration über den gesamten Produktlebenszyklus (Entwicklung, Fertigung und Service) übertreffen die Erwartungen an die digitale Transformation mit 2,5-mal höherer Wahrscheinlichkeit.
Wie man diese Herausforderung überwindet: Wenn Ihrem Unternehmen die funktionsübergreifende Integration fehlt, die durch Product Lifecycle Management (PLM) ermöglicht wird, gibt es keinen besseren Ort, um mit der digitalen Transformation zu beginnen. Die Vereinheitlichung der Tools, Prozesse und Methoden für die Produktentwicklung Ihres Unternehmens ist eine solide Grundlage für eine langfristige Transformation.
Herausforderung #5: Initiativen zur digitalen Transformation skalieren
In einer PTC-Umfrage aus dem Jahr 2021 wurden etwa 1.500 Projekte zur digitalen Transformation untersucht, und fast die Hälfte konnte keinen positiven ROI vorweisen. Und wenn Sie keinen positiven ROI nachweisen können, lässt sich das Projekt nicht skalieren.
Dies ist eine entscheidende Herausforderung bei der digitalen Transformation. Die Fähigkeit, erfolgreich zu skalieren, ist der Schlüssel zur Erschließung erheblicher Werte für Ihr Unternehmen.
Wie man diese Herausforderung überwindet: Die PTC-Experten haben einen Fünf-Stufen-Plan entwickelt, um dieses Hindernis zu überwinden und den Weg für einen nachhaltigen, skalierbaren DX zu ebnen. Er enthält einige der bereits erwähnten Best Practices, bietet aber auch praktische Ratschläge, die auf Hunderten von realen Projektimplementierungen basieren. Die Schritte - in groben Zügen - umfassen:
- Wertplanung zur Anpassung an die Geschäftsstrategie
- Entwerfen eines Programms, um Ihre Organisation, Mitarbeiter, Prozesse und Technologien zu koordinieren
- Nachweis des Wertes in kleinem Maßstab zur Veranschaulichung des realen Wertes
- Skalierung des Werts anhand der gewonnenen Erkenntnisse
- Einführung einer Programmsteuerung zur Gewährleistung des kontinuierlichen Erfolgs
Herausforderung #6: Den/die richtigen Partner für die digitale Transformation finden
Bei der digitalen Transformation handelt es sich nicht um ein einmaliges Projekt zur Lösung eines Problems, sondern um eine breit angelegte Geschäftsstrategie zur Lösung traditioneller geschäftlicher Herausforderungen und zur Schaffung neuer Möglichkeiten mithilfe von Technologie. Mit anderen Worten: Es handelt sich um ein langfristiges Vorhaben, das Unternehmen kontinuierlich ausbauen und weiterentwickeln sollten, um den aktuellen Bedürfnissen und Zielen des Unternehmens gerecht zu werden.
Im digitalen Zeitalter gibt es eine Vielzahl von Optionen, wenn es um Technologielösungen geht, und die richtige Lösung für Ihr Unternehmen und Ihre DX-Ziele zu finden, ist langfristig ein entscheidender Faktor für den Erfolg.
Im PTC-Bericht "State of Digital Transformation 2021" stellten die Analysten fest, dass die Prioritäten bei der Bewertung von Partnern für die digitale Transformation davon abhängen, an welchem Punkt sich ein Unternehmen auf seiner DX-Reise befindet - und dass sich diese Prioritäten mit zunehmender DX-Reife verschieben.
In der Planungsphase achten die Unternehmen auf Preismodelle, Sicherheit und Größe/Stabilität des Anbieters als Kernkompetenzen. In der Pilotphase verlagert sich der Schwerpunkt auf die Breite der Technologie, die Branchenerfahrung und die besten Lösungen der Branche. Unternehmen, die ihre Strategie einführen, suchen immer noch nach der besten Technologie, achten aber auch darauf, wie sich die Lösung global skalieren lässt, sowie auf Vordenkerrolle und kontinuierliche Innovation.
Wie man diese Herausforderung überwindet: Während die traditionelle Due-Diligence-Prüfung von Anbietern notwendig ist, müssen Unternehmen auch potenzielle Anbieter mit einem klaren Verständnis ihrer DX-Ziele prüfen und gezielte Fragen dazu stellen, wie der Anbieter sie bei der Erreichung dieser Ziele unterstützen und/oder beschleunigen wird. Prüfen Sie potenzielle Partner mit diesem Blickwinkel: Passen die Technologien und/oder Services dieses Anbieters zu unseren zentralen DX-Zielen und unserer Gesamtvision? Ist dieser Anbieter in der Lage, unsere DX-Strategie zu unterstützen und möglicherweise sogar langfristig zu skalieren?
Fazit
Niemand bestreitet, dass die digitale Transformation oft eine komplizierte Aufgabe ist und dass es auf dem Weg dorthin Herausforderungen geben wird. Die Herausforderung - und das Risiko -, die digitale Transformation nicht umzusetzen, besteht jedoch darin, dass ein bestehender Wettbewerber oder ein Neueinsteiger dies tun und Marktanteile übernehmen wird.
Der Zweck der digitalen Transformation besteht darin, Ihr Unternehmen in die Lage zu versetzen, auf dem heutigen Markt führend zu sein und sich auf zukünftige Marktentwicklungen vorzubereiten. Unabhängig davon, ob Ihre DX-Priorität darin besteht, das Endergebnis durch Kostensenkungen zu verbessern, das Wachstum durch digitale Effizienzinnovationen voranzutreiben, das Kundenerlebnis zu verbessern oder eine Kombination dieser drei Ziele zu erreichen, bleibt die digitale Transformation die beste Gelegenheit, um signifikante Auswirkungen für Ihr Unternehmen zu erzielen.