製品に寄せられた顧客の声を確認することが、企業価値を高めることにつながります。
資本的システムや機械のサプライヤは、機器を出荷した瞬間から、次のような重要な質問の答えを検討する必要があります。
- 機器のパフォーマンスはどの程度か。顧客の期待に応えられているか。設計業務のイノベーションは、製品のパフォーマンス データに基づいているか。
- サービス組織は製品のステータスや運用データを利用し、稼働時間や顧客満足度を確保しているか。
- 消耗品や付加価値サービスを含め、新たな販売のチャンスを認識し、捉えているか。
- 優先事項は、実際のパフォーマンスや顧客満足度と一致しているか。
産業 IoT を使用すれば、このような不確実性を排除し、価値の高い収益化戦略を策定できます。リアルタイムのパフォーマンス データを収集することで、接続機能を持つスマート・コネクティッド・プロダクツ (SCP) を使用し、さまざまな新しいソリューションを生み出すことができます。市場をリードする企業はすでに SCP を利用して、収益性の向上、顧客ロイヤルティの構築、データ主導の意思決定の迅速化を実現しています。
Speaking of Service podcast series
Listen to the Speaking of Service podcast series where we will cover important topics, like remote condition monitoring and predictive maintenance, and hear from expert guests who can offer an outside view of the Industrial Internet of Things. We'll discuss various aspects of service, including how the IIoT can maximize service and bring value to your organization.
接続機能を持つスマート製品を軸にした産業 IoT のビジネスケースを作成
産業 IoT の取り組みに着手する前に確認すべき最も重要なことは、「どうすれば十分な ROI を確保できるか」です。この有用なホワイトペーパーをダウンロードし、産業 IoT プロジェクトの ROI の源を評価するための実践的なガイダンスをご確認ください。