Normas de confidencialidad: normas complementarias sobre usuarios de SaaS y aplicaciones para dispositivos móviles

Ámbito e introducción

Gracias por confiar su información personal a PTC Inc. y a sus filiales (“PTC”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). En esta Declaración de confidencialidad se describen nuestras prácticas relacionadas con la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal cuando usa un servicio SaaS de PTC Inc., como Onshape, ServiceMax o Arena Solutions, ya sea como individuo o como usuario al que un cliente de PTC (“organización”) haya concedido acceso, lo que incluye el acceso a esos servicios a través de aplicaciones para dispositivos móviles de PTC Inc. como Vuforia View, Onshape 3D CAD, ServiceMax Zinc o ServiceMax Engage.

Esta declaración establece cómo y por qué se usará la información personal que recopilemos de usted o que usted nos proporcione a través del servicio o la aplicación (conjuntamente, el “servicio”). Esta Declaración de confidencialidad sobre SaaS y aplicaciones para dispositivos móviles complementa la Declaración de confidencialidad de PTC, que proporciona detalles sobre el tratamiento de la información personal por parte de PTC en circunstancias que no se abordan en esta declaración, por ejemplo, cuando se visita una instalación de PTC o cuando una persona se inscribe en un webinario o en un curso de formación. La Declaración de confidencialidad de PTC también describe sus derechos con respecto a su información personal y explica cómo puede ejercerlos.

Esta declaración solo es aplicable a la información facilitada por usted o recopilada sobre usted como usuario de un servicio o una aplicación. En algunos casos, se hace referencia a esta declaración en avisos y correos electrónicos relacionados con el servicio. En esas circunstancias, esta declaración se aplicará con las modificaciones introducidas en el aviso, por ejemplo, con respecto a los tipos de datos recopilados o los fines de la recopilación.

Declaración de confidencialidad sobre usuarios de SaaS y aplicaciones para dispositivos móviles

Entrada en vigor: 1 de enero de 2024

1. ¿Qué información personal recopilamos cuando usa los servicios de PTC?

Cuando usted crea una cuenta de un servicio o cuando una organización crea una cuenta en su nombre, recopilamos datos como su nombre, sus direcciones de correo electrónico, sus números de teléfono, su fotografía de perfil, su organización, su rol o su cargo.

Cuando usa el servicio, recibimos y registramos automáticamente datos del dispositivo empleado y de la conexión de red. Esta información puede incluir el identificador del modelo del dispositivo, la identificación del sistema operativo, las señales de red, la dirección IP, la fecha y la hora del uso del servicio, el rendimiento del servicio y las funciones del servicio utilizadas.

Al instalar una aplicación relacionada con el servicio, es posible que se le pida que dé acceso a las funciones de notificaciones, de cámara y de micrófono de su dispositivo móvil. Su permiso para que el servicio pueda tener acceso a estas funciones es necesario para que la aplicación funcione correctamente y para que usted pueda disfrutar plenamente del servicio. Si nos concede permiso para acceder a estas funciones, es posible que recopilemos información sobre su manera de utilizarlas al usar el servicio.

Para algunos servicios, también podemos pedirle que dé acceso a sus contactos. Esto tiene como fin facilitarle el uso de la aplicación, sus funciones y el servicio. No recopilaremos ni utilizaremos la información de sus contactos a menos que nos dé permiso para hacerlo, y en ese caso usaremos esa información únicamente para que usted y sus contactos puedan utilizar el servicio.

Cuando un servicio incluye comunicación móvil con otro usuario del servicio o si usted desea invitar a un contacto a usar el servicio (como Vuforia Chalk o ServiceMax Zinc), participará en una llamada con otro usuario y estará transmitiendo voz y vídeo a través de Internet. No vemos ni escuchamos el contenido de las llamadas realizadas a través de los servicios y no almacenamos el audio ni el vídeo una vez que se han entregado en su destino, a menos que esta sea una función particular del servicio controlada por usted o por su organización.

2. ¿Cómo usamos su información personal?

Usamos los datos que recopilamos para los siguientes fines generales:

para administrar, proteger y mejorar nuestro servicio;
para comunicarnos con usted en relación con el servicio;
para proporcionarle información sobre los productos, las ofertas y los servicios relacionados;
para permitir a otros usuarios del servicio contactar con usted a través del servicio si tienen su dirección de correo electrónico o su número de teléfono;
para cualquier otro uso descrito en el punto en el que se recopile la información;
para cualquier fin comercial si los datos no permiten la identificación personal; y
de manera combinada y anonimizada para desarrollar nuevos productos y servicios.

3. ¿Dónde almacenamos y tratamos los datos?

La información que nos proporcione puede ser recopilada, transferida y almacenada en diversos lugares, como Estados Unidos, Asia, el Espacio Económico Europeo (EEE) u otras ubicaciones. Al enviar su información personal, expresa su conformidad con estos procesos de transferencia, almacenamiento y tratamiento. La transferencia de información personal desde el EEE, el Reino Unido y Suiza está regulada por un Acuerdo de transferencia internacional de datos basado en las cláusulas del Modelo estándar de la UE suscrito entre las filiales de PTC en el EEE, el Reino Unido y Suiza, y sus filiales con sede fuera de la UE.

4. Integridad de la información

Adoptaremos medidas razonables para garantizar que su información personal sea fiable para el uso previsto, precisa y completa y esté actualizada. Usted es responsable de la precisión de toda la información personal que nos proporcione. Como usuario registrado del servicio, asegúrese de actualizar su información personal lo antes posible si cambia o deja de ser exacta. Toda la información personal se eliminará de nuestros sistemas cuando cancele el registro o cierre la cuenta.

5. Divulgación de la información personal

No compartimos su información personal con terceros, salvo en los casos siguientes: compartimos su información personal dentro de PTC y sus filiales, con independencia de la ubicación en la que estas se encuentren. También podemos compartir su información personal con terceros que traten los datos en nuestro nombre para los fines descritos en esta declaración.

6. ¿Cómo protegemos su información personal?

Las transmisiones a través de Internet nunca son totalmente seguras ni están completamente libres de errores. No obstante, adoptamos medidas razonables para proteger su información personal frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso, la revelación, la alteración y la destrucción no autorizados. Es su responsabilidad proteger las contraseñas que use para acceder al servicio y cambiarlas si sospecha que se han visto comprometidas. Usted es el único responsable de cualquier uso no autorizado del servicio realizado con su cuenta. Visite el Centro de confianza de PTC para obtener más información acerca de las prácticas de ciberseguridad de PTC.

7. Información personal relativa a niños menores de 13 años (o menores de 16 años en la UE)

Excepto en los casos en los que nuestros productos o servicios se usen con fines educativos en un centro educativo o de enseñanza superior, nuestros sitios no van dirigidos a niños menores de 13 años (16 años para los residentes en la UE). No recopilamos intencionadamente o a sabiendas información personal identificable de niños menores de esas edades.

8. Enmiendas

Nos reservamos el derecho de modificar estas normas cada cierto tiempo a nuestra entera discreción. Le notificaremos que se han realizado cambios indicando en las normas la fecha de la última actualización. Al usar el servicio, suscribe la versión de estas normas publicada en la aplicación en ese momento.

9. Cómo contactar con nosotros

Si tiene preguntas o dudas relacionadas con nuestro uso de su información personal o con estas Normas de confidencialidad, contacte con nosotros usando los siguientes datos:

The Global Data Privacy Officer
PTC Inc.
121 Seaport Boulevard, Boston MA 02201
Attn: Compliance Department – Privacy
o
dataprivacy@ptc.com
o
www.ptc.com/opendoo r
Los números de teléfono de contacto internacionales están disponibles en el sitio web OpenDoor de PTC.

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