Informativa sulla privacy: Informativa supplementare per gli utenti di servizi SaaS e app per dispositivi mobili

Ambito e introduzione

Ringraziamo l'utente per aver affidato a PTC Inc. e alle sue consociate ("PTC", "noi", "ci" o "nostro") le proprie Informazioni personali. Questa Informativa sulla privacy illustra le pratiche che adottiamo per raccogliere, utilizzare e divulgare le Informazioni personali dell'utente quando questi utilizza un Servizio SaaS di PTC Inc., tra cui Onshape, ServiceMax o Arena Solutions, come singolo utente o utente a cui sia stato concesso l'accesso da un cliente PTC ("Organizzazione"), incluso l'accesso ai servizi tramite app per dispositivi mobili PTC Inc. come Vuforia View, Onshape 3D CAD, ServiceMax Zinc o ServiceMax Engage.

Questa Informativa definisce in che modi e per quali motivi utilizziamo le Informazioni personali che raccogliamo dall'utente o che l'utente fornisce attraverso il Servizio o l'app (collettivamente il "Servizio"). Questa Informativa sulla privacy per gli utenti di servizi SaaS e app per dispositivi mobili è complementare all'Informativa sulla privacy di PTC, che illustra in dettaglio il trattamento da parte di PTC delle Informazioni personali nei casi non previsti da questa Informativa, ad esempio nel caso di una visita presso una struttura PTC o di un'iscrizione a un webinar o a un corso di formazione. L'Informativa sulla privacy di PTC definisce anche i diritti dell'utente relativamente alle proprie Informazioni personali e come possono essere esercitati.

Questa Informativa riguarda solo le informazioni raccolte da o relative all'utente relativamente all'utilizzo di un servizio o di un'app. Potremmo fare occasionalmente riferimento a questa Informativa in alcuni avvisi e messaggi e-mail relativi al Servizio. In tali circostanze questa Informativa si applica con gli emendamenti indicati nell'avviso specifico, ad esempio rispetto ai tipi di dati raccolti o alle finalità della raccolta.

Informativa sulla privacy per gli utenti di servizi SaaS e app per dispositivi mobili

Decorrenza: 1 gennaio 2024

1. Quali Informazioni personali raccogliamo quando l'utente utilizza servizi PTC?

Quando viene creato l'account di un Servizio direttamente dall'utente o per conto di un'Organizzazione, raccogliamo dati come il nome, gli indirizzi e-mail, i numeri di telefono e/o la foto del profilo, l'Organizzazione, il ruolo o il titolo professionale dell'utente.

Quando l'utente utilizza il Servizio, riceviamo e registriamo automaticamente i dati dal dispositivo utilizzato e dalla connessione di rete e queste informazioni possono includere l'identificatore del modello del dispositivo, l'identificatore del sistema operativo, i segnali di rete, l'indirizzo IP, la data e l'ora di utilizzo del Servizio, le prestazioni del Servizio e qualsiasi altra funzionalità del Servizio utilizzata dall'utente.

Quando l'utente installa un'app correlata al Servizio, il sistema può richiedere l'autorizzazione per accedere alle notifiche, alla fotocamera e alle funzionalità del microfono del dispositivo mobile dell'utente. Ai fini del corretto funzionamento dell'app e per poter ricevere tutti i vantaggi del Servizio, l'utente deve consentire al Servizio di accedere a queste funzionalità. Se l'utente concede l'autorizzazione per accedere a queste funzionalità, potremmo raccogliere informazioni su come vengono usate durante l'utilizzo del Servizio.

Per determinati servizi, potremmo anche chiedere all'utente di concedere l'accesso ai propri contatti. Lo scopo è unicamente quello di semplificare l'utilizzo dell'app, delle sue funzionalità e del Servizio. Non raccoglieremo né utilizzeremo alcuna delle informazioni di contatto dell'utente, a meno che questi non ci conceda l'autorizzazione e utilizzeremo tali informazioni solo per consentire all'utente e ai suoi contatti di usufruire del Servizio.

Laddove un Servizio includa comunicazioni da un dispositivo mobile con un altro utente del Servizio o se l'utente desidera invitare un contatto a utilizzare il Servizio (ad esempio, Vuforia Chalk o ServiceMax Zinc), l'utente avvierà una chiamata con un altro utente e di conseguenza trasmetterà contenuti vocali e video tramite Internet. Non visualizziamo né ascoltiamo il contenuto delle chiamate effettuate tramite qualsiasi Servizio e non memorizziamo contenuti audio e video dopo che sono stati recapitati al destinatario, a meno che l'utente o l'Organizzazione non abbia il controllo questa funzionalità specifica.

2. Come utilizziamo le Informazioni personali dell'utente?

Utilizziamo i dati raccolti per le finalità generali indicate di seguito.

Gestire, proteggere e migliorare il Servizio.
Comunicare all'utente informazioni sul Servizio.
Fornire all'utente informazioni sui prodotti, sulle offerte e sui servizi correlati.
Consentire ad altri utenti del Servizio di mettersi in contatto con l'utente tramite il Servizio se ne possiedono l'indirizzo e-mail o il numero di telefono.
Per qualsiasi altro tipo di utilizzo descritto al momento in cui raccogliamo le informazioni.
Per qualsiasi finalità commerciale se i dati non consentono l'identificazione personale dell'utente.
Per sviluppare nuovi prodotti e servizi utilizzando i dati in forma aggregata e anonima.

3. Dove memorizziamo ed elaboriamo i dati?

Le informazioni fornite dall'utente possono essere raccolte, trasferite e memorizzate in diverse luoghi, tra cui gli Stati Uniti, l'Asia, lo Spazio economico europeo (SEE) o altre aree geografiche. Fornendo le proprie Informazioni personali, l'utente acconsente al trasferimento, alla memorizzazione e al trattamento di tali dati. Il trasferimento di Informazioni personali dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito e dalla Svizzera è disciplinato da un contratto in materia di trasferimento internazionale dei dati ai sensi delle clausole contrattuali standard dell'Unione Europea tra consociate di PTC nello Spazio economico europeo, in Regno Unito e in Svizzera e quelle ubicate in paesi non appartenenti all'Unione Europea.

4. Integrità delle informazioni

Adotteremo misure ragionevoli per garantire che le Informazioni personali dell'utente siano accurate, complete e aggiornate, nonché attendibili per l'uso previsto. L'utente è responsabile dell'accuratezza di tutte le Informazioni personali che ci fornisce. In qualità di utente registrato del Servizio, l'utente deve aggiornare tempestivamente le proprie Informazioni personali in caso di modifica o imprecisioni. Se l'utente annulla la registrazione o chiude l'account, tutte le informazioni personali correlate verranno rimosse dai nostri sistemi.

5. Divulgazione delle informazioni personali

Non condividiamo le Informazioni personali dell'utente con altri, ad eccezione di questi casi: condividiamo le Informazioni personali dell'utente all'interno di PTC e delle sue consociate, ovunque si trovino, e con terze parti incaricate di elaborare i dati per conto nostro per le finalità stabilite in questa Informativa.

6. Come proteggiamo le Informazioni personali degli utenti?

La trasmissione di dati in Internet non è mai sicura o esente da errori al 100%. Tuttavia, adottiamo misure ragionevoli per proteggere le Informazioni personali dell'utente da perdita e utilizzo improprio, nonché da accesso, divulgazione, alterazione e distruzione non autorizzati. L'utente ha la responsabilità di proteggere tutte le password utilizzate per accedere al Servizio e di modificarle qualora sospetti che siano state compromesse. L'utente è l'unico responsabile di qualsiasi utilizzo non autorizzato del Servizio effettuato con il proprio account. Ulteriori informazioni sulle pratiche per la sicurezza informatica di PTC sono disponibili nella pagina PTC Trust Center.

7. Informazioni personali relative ai minori di età inferiore a 13 anni (o 16 anni nella UE)

Ad eccezione dei nostri prodotti o servizi utilizzati per finalità didattiche in un contesto scolastico o universitario, i nostri siti non sono destinati all'uso da parte di minori di età inferiore a 13 anni (16 anni per i residenti nella UE). Non raccogliamo consapevolmente e intenzionalmente informazioni personali di minori di età inferiore a quelle indicate.

8. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione. L'utente potrà verificare le modifiche apportate facendo riferimento alla data dell'ultimo aggiornamento indicata sull'Informativa. Utilizzando il Servizio, l'utente accetta la versione attuale dell'Informativa, pubblicata nell'app in tale data.

9. Come contattarci

In caso di dubbi o domande relative all'utilizzo delle Informazioni personali o a questa Informativa sulla privacy, l'utente può contattarci ai recapiti seguenti:

The Global Data Privacy Officer
PTC Inc.
121 Seaport Boulevard, Boston MA 02201
Attn: Compliance Department – Privacy
o
dataprivacy@ptc.com
o
www.ptc.com/opendoo r
I numeri di telefono internazionali sono disponibili nel sito Web OpenDoor di PTC.

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