Sumair Dutta

Sumair Dutta ist Vice President of SLM Product Marketing bei PTC. In dieser Funktion spielt er eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Verfeinerung des Service Lifecycle Management Messaging, der Positionierung und der strategischen Ausrichtung von PTC.

Sumair ist seit mehr als 15 Jahren im Bereich Service Management tätig und hat sich auf die Untersuchung, Analyse und Beratung von Serviceorganisationen spezialisiert. Er begann seine Karriere bei der Aberdeen Group, wo er sein Fachwissen im Bereich Servicemanagement vertiefte, und übernahm später die Rolle des Chief Customer Officer bei The Service Council. Während dieser Zeit arbeitete er eng mit Führungskräften in servicebasierten Unternehmen zusammen und unterstützte sie bei der Definition und Umsetzung ihrer Servicestrategien, wobei er eng mit den Implementierungsteams zusammenarbeitete, um eine nahtlose Umsetzung zu gewährleisten.

Als anerkannter Vordenker in den Bereichen Außendienst und Servicemanagement hat Sumair zahlreiche Forschungsprojekte zu den Themen Service, Kundensupport und strategische Serviceausführung durchgeführt. Seine vielfältigen Erfahrungen und seine Leidenschaft für die Bedürfnisse der Kunden machen ihn zu einer unschätzbaren Stimme in der Branche.