München: Arbortext User Group Treffen

Die Arbortext-Community aus Kunden und Partnern kam am 10. April zu einem eintägigen Customer Exchange in München zusammen, um sich mit Gleichgesinnten auszutauschen, Neuigkeiten vom Produktteam zu erfahren und ihr Expertennetzwerk auszubauen. Die Stimmung war ausgelassen, als sich die Teilnehmer zum Arbortext Customer Exchange im wunderschönen Haus der Kommunikation versammelten. Es war ein Tag voller Austausch von Best Practices, Lernen und Networking.

Nach der Begrüßung durch Deb Williams, Sales Director von PTC Arbortext, und Blaise de Lavarène, Vice President von DxP Services, einer Marke von ITC Infotech und Hauptsponsor der Veranstaltung, begannen sie den Tag mit einer Diskussion über die allgemeine Servicestrategie von PTC und darüber, wie der Digital Thread für den Service den Wert für Unternehmen freisetzt. Deb stellte außerdem das Value Roadmap Tool vor und erläuterte, wie Serviceleiter es als Leitfaden für die Erstellung von Plänen nutzen, die durch Technologie einen Mehrwert schaffen.

Jeff Coon präsentierte ein Update der Creo Illustrate- und IsoDraw-Roadmap und -Strategie, einschließlich einer Vorschau auf Creo Illustrate 11.0. Jeff Coon erläuterte, wie die Illustrations-Lösungen von PTC schnell Einblicke ermöglichen und komplexe CAD-Daten in umsetzbare Anweisungen vereinfachen.

Zu den Highlights gehören:

• Spotlight, wie Volvo seine Ziele erreicht: Vertrauen in die Daten, Vereinfachung und Standardisierung von Prozessen, Verbesserung der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und Implementierung einer stabilen, erweiterbaren IT-Basis. Außerdem erfahren Sie, welche Lektionen auf dem Weg dorthin gelernt wurden, z. B. globales Denken, Steigerung der Projektflexibilität und Akzeptanz.
• Digital Thread für ASD und das Neueste der S-Serie.
• Wie Cellcentric und MHP zusammenarbeiten, um eine nahtlose Digital Thread-Technologie und -Prozesse zu implementieren, um ihr Wachstum in der Brennstoffzellenproduktion durch datengesteuerte Strategien zu erreichen.
• Die Erfahrungen von Vestas mit dem Digital Thread und wie das Unternehmen in der Lage ist, nachhaltige Energie in großem Umfang zu liefern, beginnend mit der Erstellung modularer Informationen, der Wiederverwendung von Inhalten in der gesamten Wertschöpfungskette, der Verknüpfung von technischen Daten mit Dokumentationsinhalten und der Nutzung dynamischer Vertriebskanäle für Inhalte, um Inhalte aus einer einzigen Quelle zu verbreiten.
• KI-Strategien und die Nutzung von KI bei der Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung von Informationen mit Kommentaren von Kunden zu allgemeinen Herausforderungen und ihren Maßnahmen zu deren Bewältigung

In einer interaktiven Sitzung tauschten Kunden Tipps und Tricks aus, wie sie den größten Nutzen aus Arbortext Content Delivery, Übersetzungsmanagement und Illustration ziehen können:

• Bereitstellung von Service-Inhalten: Schritte zur erfolgreichen Implementierung und Bereitstellung
• Übersetzung: Optimieren Sie die Bereitstellung von mehrsprachiger Dokumentation
• Illustrationen: Wie man in Windchill verwaltet und die wachsende Nachfrage erfüllt, um in großem Umfang zu liefern

Produkt-Updates waren ebenfalls ein beliebter Teil der Agenda, die Einblicke in die Zukunft von Arbortext, die Entwicklung des Service Lifecycle Managements bei PTC und einen Ausblick auf die Integration zwischen Arbortext Content Delivery (ACD) und ServiceMax, einer PTC Technologie, im Juli 2024 beinhaltete! Mit dieser Integration werden wir den Außendienstmitarbeitern umfangreiche Serviceinformationen zur Verfügung stellen, so dass sie jederzeit Zugriff auf Service- und Ersatzteilinformationen haben, und zwar in Echtzeit, in Verbindung mit der Technik und auf einfache und verständliche Weise.

Dieses Treffen war ein fantastischer Austausch von Fachwissen, sowohl von PTC-Fachleuten als auch von visionären Kundenvordenkern. Gemeinsam können wir den Wert der Expertengemeinschaft weiter steigern.