Das Kundenerlebnis transformieren

Verbessern Sie die Interaktion Ihrer Kunden mit Ihren Produkten. Mit den Lösungen von PTC können Unternehmen Konstruktionsinnovationen beschleunigen, die Anpassung von Produkten rationalisieren und den Service optimieren.

Differenzieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen


Um die Kunden von heute für sich zu gewinnen, müssen Sie die hochwertigen Produkte und Dienstleistungen, die sie erwarten, konsistent und schneller als Ihre Konkurrenz liefern. Mit einer Grundlage für die Entwicklung digitaler Produkte können Ihre Teams effizient und parallel arbeiten, um Kundenpräferenzen besser zu antizipieren, Kundenfeedback zu sammeln, effektiven Service zu bieten und durch Closed-Loop-Engineering kontinuierliche Verbesserungen an Produkten voranzutreiben.

Möglichkeiten zur Transformation des Kundenerlebnisses

Mit einem kundenorientierten Ansatz für die digitale Transformation fokussieren sich Unternehmen auf Initiativen, die die Kundenerfahrung mit ihren Produkten und Services verbessern.

<span style="background-color: #f3f3f3; color: #323b42;">Mit einem kundenorientierten Ansatz für die digitale Transformation fokussieren sich Unternehmen auf Initiativen, die die Kundenerfahrung mit ihren Produkten und Services verbessern.</span>

Softwaregestützte Innovation

Die Verschmelzung von Hard- und Software ist für Kunden und als Produktunterscheidungsmerkmal wichtiger denn je. Für viele Produktunternehmen ist dies jedoch ein völlig neuer Prozess. ALM und PLM helfen dabei, diese Komplexität zu beherrschen.

Die Verschmelzung von Hard- und Software ist für Kunden und als Produktunterscheidungsmerkmal wichtiger denn je. Für viele Produktunternehmen ist dies jedoch ein völlig neuer Prozess. ALM und PLM helfen dabei, diese Komplexität zu beherrschen. Mehr erfahren Mehr erfahren

Closed-Loop-Feedback

Treiben Sie die kontinuierliche Verbesserung von Qualität und Funktionen voran, indem Sie Daten über Produktausfälle und -leistung erfassen und diese an die Ingenieure zurückführen.

Treiben Sie die kontinuierliche Verbesserung von Qualität und Funktionen voran, indem Sie Daten über Produktausfälle und -leistung erfassen und diese an die Ingenieure zurückführen. Mehr erfahren Mehr erfahren

Konfigurationsverwaltung

Kunden erwarten zunehmend, dass Produkte auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten sind. Die Konfigurationsverwaltung kann die Produkt- und Prozessqualität sowie die Workflow-Effizienz verbessern und gleichzeitig Unternehmen dabei helfen, die Produktvielfalt und -anpassung zu verbessern.

Kunden erwarten zunehmend, dass Produkte auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten sind. Die Konfigurationsverwaltung kann die Produkt- und Prozessqualität sowie die Workflow-Effizienz verbessern und gleichzeitig Unternehmen dabei helfen, die Produktvielfalt und -anpassung zu verbessern. Mehr erfahren Mehr erfahren

Verbesserte Zusammenarbeit

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden schnell die neueste Version Ihres Produkts erhalten, indem Sie die Transparenz der Produktdaten erhöhen, die Tools für die Zusammenarbeit verbessern und die Prozesse agiler gestalten.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden schnell die neueste Version Ihres Produkts erhalten, indem Sie die Transparenz der Produktdaten erhöhen, die Tools für die Zusammenarbeit verbessern und die Prozesse agiler gestalten. Mehr erfahren Mehr erfahren

Service-Optimierung

Verwalten Sie das Ersatzteilmanagement, das Management des Außendienstes und die Abläufe des Produktsupports, um die Betriebszeit für Ihre Kunden zu maximieren. Ein ressourcenorientierter Ansatz trägt dazu bei, Serviceabläufe und -bereitstellung zu rationalisieren.

Verwalten Sie das Ersatzteilmanagement, das Management des Außendienstes und die Abläufe des Produktsupports, um die Betriebszeit für Ihre Kunden zu maximieren. Ein ressourcenorientierter Ansatz trägt dazu bei, Serviceabläufe und -bereitstellung zu rationalisieren. Mehr erfahren Mehr erfahren

Innovation im Design

Liefern Sie differenzierte Produkte, die sich von der Masse abheben und Ihre Kunden begeistern. Profitieren Sie von Innovationen und einer robusten Software, die modellbasierte Definition, Simulation und Analyse, generatives Design und verbesserte Zusammenarbeit unterstützt.

Liefern Sie differenzierte Produkte, die sich von der Masse abheben und Ihre Kunden begeistern. Profitieren Sie von Innovationen und einer robusten Software, die modellbasierte Definition, Simulation und Analyse, generatives Design und verbesserte Zusammenarbeit unterstützt. Mehr erfahren Mehr erfahren

Transformieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit PTC Technologie

Von der Entwicklung über die Fertigung und den Service bis zum Ende des Lebenszyklus – unser Software-Portfolio hilft Ihnen, transformative Veränderungen im gesamten Lebenszyklus von Produkten vorzunehmen, die sich darauf auswirken, wie Ihre Kunden Ihre Produkte und Serviceangebote erleben.

Unternehmens-PLM

Die Software für das Product Lifecycle Management (PLM) in Unternehmen ermöglicht es globalen und funktionsübergreifenden Teams, Produktdaten effektiv zu verwalten und ein zuverlässiges, aktuelles System für Produktinformationen bereitzustellen.

Mit dem marktführenden, umfassenden PLM-Lösungsportfolio von PTC können Sie auf effiziente Weise maßgeschneiderte Konstruktionen und Konfigurationen bereitstellen und so für mehr Kundenzufriedenheit und Differenzierung sorgen.

Mehr erfahren

CAD

Die CAD-Lösungen von PTC sind seit mehr als 30 Jahren der Industriestandard für das Produktdesign und die Entwicklung von Software für die parametrische Modellierung, Simulation und Analyse sowie für die Produktdokumentation.

CAD kennenlernen

ALM

Das Anwendungslebenszyklus-Management (ALM) vereinfacht das komplexe Produkt- und Software-Engineering in großem Umfang. Es ermöglicht Produktunternehmen digitale Arbeitsabläufe für eine effiziente Zusammenarbeit bei der Produktentwicklung und Unterstützung bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und integriert sich mit anderen Lösungen von PTC für den Digital Thread.

Weitere Informationen zu ALM

SLM

Managen Sie Service, Teile, technische Kommunikation und Produkt-Support mit einem Asset-zentrierten Ansatz, der das PLM ergänzt.

Mehr erfahren

Augmented Reality

Mit erweiterter Realität können visuelle, digitale Inhalte über der physischen Welt angezeigt werden, um das Erlebnis zu verbessern. Es wird verwendet, um Vertrieb und Marketing zu verbessern und es einfacher zu machen, Kunden über Produkte und spezielle Funktionen zu informieren. Außerdem können Kunden ein Produkt selbst betreuen (oder eine Remote-Verbindung zu einem Experten herstellen), anstatt auf einen Servicetechniker zu warten.

AR kennenlernen

IIoT

Mit Hilfe von Industrial IoT-Plattformen können Unternehmen Produktdaten auf neue Art und Weise verknüpfen, überwachen, analysieren und darauf reagieren, um die Effizienz zu verbessern, Feedback zur Produktnutzung zu sammeln, und so neue Versionen zu entwickeln und mit Predictive-Services Ausfälle zu verhindern.

Das IIoT kennenlernen

Industrielle Konnektivität

Verschieben Sie industrielle Betriebsdaten sicher zwischen Geräten, Maschinen und Systemen, um sie zu automatisieren, zu steuern und Einblicke zu gewinnen.

Industrielle Konnektivität ist die Grundlage für intelligente Fertigung und vernetzten Dienst zur Optimierung der Effizienz, Verbesserung der Qualität, Reduzierung von Ausfallzeiten und vorausschauender Wartung – all dies wirkt sich darauf aus, wie Kunden Ihre Produkte erleben.

Mehr erfahren

Wie PTC Kunden ihre Produkte und Services transformieren

celli-logo-margin
volvo-logo-margin.svg
harpak ulma logo.
elekta logo margin

Celli Group

Die Auswirkungen des Digital Thread der Celli Gruppe liegen auf der Hand: Steigerte die Kundenakquise um 20 %, den Abverkauf um 14 % und die Servicekosten um 10 %.

Fallstudie lesen

Volvo Group AB

Erfahren Sie, wie die Volvo Group Modularität und PLM einsetzt, um die Nachhaltigkeit zu verbessern, die Produktqualität zu steigern und die Kundenanforderungen zu erfüllen.

Fallstudie lesen

Harpak-Ulma

Mit Vuforia hat Harpak-Ulma die Effektivität der Servicetechniker erhöht und gleichzeitig die Kunden in die Lage versetzt, ihre eigenen Anlagen zu warten und zu pflegen.

Fallstudie lesen

Elekta

Elekta, ein Fertigungsunternehmen für Medizinprodukte, nutzt die Konnektivität und das IIoT, um sein Service-Geschäft zu differenzieren und den Außendienst zu beschleunigen.

Fallstudie lesen

Meistern Sie Ihre größten Herausforderungen mit PTC

Verbesserung der Produktqualität

Kosten senken

Wachstum und Innovation fördern

Produktkomplexität bewältigen

Verbesserung der Produktqualität Qualität und Nachhaltigkeit von Produkten werden zunehmend zu Wettbewerbsanforderungen. Erfahren Sie, wie PTC Unternehmen dabei unterstützt, immer einen Schritt voraus zu sein. Kosten senken Transformieren Sie die Produktentwicklung, um die Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Erfahren Sie, wie PTC Lösungen Ihnen helfen. Wachstum und Innovation fördern Fördern Sie das Wachstum und die Innovation, indem Sie Ihre Prozesse in der Produktentwicklung transformieren. Erfahren Sie, wie PTC Lösungen Ihnen helfen. Produktkomplexität bewältigen Managen Sie komplexe Projekte zur Produktentwicklung effektiv, und führen Sie sie durch. Erfahren Sie, wie PTC Lösungen Ihnen helfen.
Einblicke in die Transformation des Kundenerlebnisses

iRobot: Vielseitigkeit und Innovation ermöglichen

Mithilfe von Windchill konnte iRobot Engpässe bei Komponenten angehen, neue Varianten einführen und in schwierigen Zeiten eine effiziente Produkt Entwicklung vorantreiben.

Remote-Service ohne Abstriche bei der Kundenbindung und der persönlichen Betreuung

Erfahren Sie, wie Unternehmen vernetzte Technologien einsetzen, um Service-Organisationen zu unterstützen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

ALM trifft auf PLM: Von der Anforderung bis zur Realisierung

Das deutsche Automatisierungsunternehmen Festo nutzt Codebeamer, um schnell und flexibel auf Kundenwünsche reagieren zu können.

Wertschöpfung erschließen: Wie ALM die Fahrzeugarchitektur der nächsten Generation prägt

Erfahren Sie, wie Automobilhersteller in einem softwarezentrierten Umfeld ALM-Tools einsetzen, um Risiken zu reduzieren und Compliance-Vorschriften zu erfüllen.

Intelligent vernetzte Konstruktion

Erweitern Sie die intelligenten vernetzten Konstruktionsfunktionen Ihres Teams mit CAD- und Echtzeit-IoT-Daten aus der Praxis.

Verbesserung der Effizienz im Außendienst

Auch für OEMs, die Service anbieten, ist Effizienz wichtig. Erfahren Sie, welche Fortschritte einige Unternehmen beim Einsatz von Technologien für vernetzte Mitarbeiter machen.