3 façons de combler le déficit de compétences dans le secteur de la fabrication avec la réalité augmentée
Qu'est-ce que le déficit de compétences ?
Un déficit de compétences résulte d'un décalage entre les compétences manuelles, opérationnelles et techniques de la main d'oeuvre et les compétences requises pour les tâches. Dans les entreprises industrielles, l'incapacité à trouver des travailleurs qualifiés pour des postes vacants a entraîné la pénurie de compétences la plus importante de ces 30 dernières années. Comme le constate The Manufacturing Institute : « les industriels citent constamment l'incapacité à attirer et à retenir les talents comme leur préoccupation principale ». Il s'agit en outre d'une nécessité urgente face aux pressions exercées par un marché du travail tendu et le vieillissement du personnel.
Causes du déficit de compétences dans le secteur de la fabrication
Un déficit d'une telle ampleur ne peut être attribué à une seule cause. Pour les entreprises industrielles, plusieurs raisons sont à citer : une vision dépassée et archaïque de la fabrication, la complexité des produits et des processus, le départ à la retraite des experts.
Vieillissement de la main-d’œuvre
Au moment de former les nouvelles recrues, les industriels ne peuvent pas compter longtemps sur l'aide des employés en poste. Les experts sont de plus en plus nombreux à partir à la retraite en emportant avec eux des dizaines d'années d'expérience.
Le niveau de talent baisse avec le nombre de travailleurs. Pour conserver le savoir d'un domaine, les industriels doivent agir sans tarder en investissant dans la technologie avant d'assister au départ à la retraite de précieux experts et de perdre des candidats talentueux au profit de la concurrence.
Complexité croissante
Avec la multiplication des configurations et des variantes de produit, et la complexité croissante des ateliers, il devient de plus en plus difficile de fabriquer et d'entretenir l'équipement. Cela impacte la productivité, en particulier pour les nouvelles recrues.
Les nouveaux employés ont besoin de temps pour apprendre à travailler avec un équipement et des processus complexes, surtout s'ils ne disposent que d'instructions de travail imprimées et dépassées. L'aide des employés expérimentés peut compléter les directives existantes et accélérer l'apprentissage pratique, mais cela implique souvent pour les experts de consacrer moins de temps à leurs propres tâches. Cette approche se révèle coûteuse et difficile à tenir à long terme. En outre, les entreprises ne peuvent plus compter sur la mémoire de leurs employés ni sur la conservation des compétences acquises en raison de la complexité croissante.
Comment combler le déficit de compétences ?
Tant que les industriels n'affrontent pas ces défis, le déficit de compétences restera un problème. Pour rester compétitifs, les responsables doivent mettre au point de nouveaux mécanismes afin d'attirer, de former et de retenir le personnel qualifié. En relevant les défis associés à la formation du personnel et à l'aide à la performance, la réalité augmentée (AR) permet aux employés de réduire le déficit de compétences.
3 façons de combler le déficit de compétences du personnel avec la réalité augmentée
Les industriels se tournent vers la réalité augmentée pour développer les compétences de leur personnel. Ils impliquent les nouvelles recrues et les employés en poste dans des expériences immersives de réalité augmentée qui contribuent à attirer et à retenir les talents, à améliorer les résultats de formation et à renforcer la sécurité sur le lieu de travail.
Attirer et retenir les talents
La réalité augmentée fournit une expérience de travail immersive et interactive qui contribue à attirer et retenir une génération d'employés qui a grandi avec les outils numériques (les « digital natives »). Lors des événements consacrés à l'emploi, les industriels peuvent différencier la marque et la culture de leur entreprise au moyen d'un contenu innovant en réalité augmentée avec la conception assistée par ordinateur (CAO) en 3D et l'Internet des Objets (IoT). Avec les directives en réalité augmentée, les « digital natives » utilisent une technologie visuelle familière pour accélérer l'apprentissage pratique, l'intégration, la formation et l'engagement global. De plus, avec les instructions d'inspection en réalité augmentée, même les employés inexpérimentés peuvent réaliser les inspections, plus efficacement qu'avec des instructions imprimées.
Améliorer les résultats de formation
L'amélioration des compétences des travailleurs représente un moyen infaillible pour réduire le déficit de compétences. Des questions se posent néanmoins : par où commencer lorsque les méthodes de formation existantes entravent le rendement ? Et comment les nouvelles recrues peuvent-elles se lancer rapidement alors qu'elles ne disposent pas des outils nécessaires pour accomplir leur travail de façon sûre et efficace ?
Il est avéré que la réalité augmentée améliore les résultats de formation et réduit les erreurs grâce à des expériences visuelles qui facilitent la compréhension du travailleur, même pour les produits et les processus les plus complexes. La technologie de la réalité augmentée aide les industriels à capturer les connaissances et à créer des expériences de formation immersives qui peuvent être actualisées si nécessaire. Les nouveaux employés reçoivent une assistance spécialisée à tout moment sans interrompre d'autres projets ni attendre l'impression et la distribution des dernières instructions. De cette façon, les employés en poste gagnent un temps précieux et la direction économise les coûts associés aux supports de formation imprimés.
Améliorer la sécurité du lieu de travail et l'engagement
La sécurité sur le lieu de travail et l'engagement représentent des priorités importantes pour les industriels, en particulier lorsque les nouvelles recrues commencent à apprendre leurs rôles et leurs responsabilités par la pratique. Les outils numériques centrés sur les personnes (tels que la réalité augmentée) sont essentiels pour obtenir l'engagement des employés nouveaux et existants.
Les solutions de réalité augmentée fournissent aux employés inexpérimentés les informations nécessaires à tout moment et leur permettent de mener à bien leurs tâches en toute sécurité. En raison de leur nature visuelle, les expériences de réalité augmentée par la 3D et la technologie IoT sont particulièrement séduisantes pour les « digital natives ». Avec la capture des connaissances et les instructions de travail en réalité augmentée, ils bénéficient d'une expérience de formation innovante enrichie de bonnes pratiques et de conseils spécialisés. Si l'employé a besoin d'un support personnalisé en direct, l'assistance augmentée à distance peut le mettre en contact avec un expert, où qu'il se trouve. Lors des inspections, les employés même inexpérimentés peuvent utiliser des instructions basées sur la CAO pour obtenir une guidance visuelle précise de manière à réduire les erreurs et à améliorer la conformité d'inspection.
Étude de cas client : Combler le déficit de compétences avec la réalité augmentée
Ce leader de l'emballage de protection a utilisé une formation en réalité augmentée pour développer les compétences de son personnel. Intertape Polymer Group (IPG) a réalisé que sa stratégie de formation actuelle créait un déficit de compétences dans la fabrication et les opérations. Lorsque la pandémie a aggravé la situation, la direction s'est trouvée face à une urgence : attirer les talents et capturer les connaissances avant qu'il ne soit trop tard.
IPG s'est tourné vers la réalité augmentée de façon à ce que le contenu de formation puisse être utilisé pour assurer la visibilité des données à l'avenir. Avec Vuforia Expert Capture de PTC, IPG offre à ses employés (quelle que soit leur ancienneté) des expériences innovantes pour développer leurs compétences et améliorer la sécurité au travail.
Commencer dès aujourd'hui à combler le déficit de compétences dans le secteur de la fabrication
Il n'existe qu'un seul moyen de combler le déficit de compétences dans le secteur de la fabrication : attirer et retenir les talents tout en maximisant les connaissances spécialisées par des formations progressives. Avec la réalité augmentée, les industriels réalisent ces objectifs via des expériences de formation innovantes, immersives et interactives.