Le principali applicazioni di realtà aumentata nel settore automotive

Come viene utilizzata la realtà aumentata nel settore automotive? 

Tra le mutevoli preferenze dei clienti e le crescenti pressioni della concorrenza, è cruciale che le organizzazioni di produzione e assistenza stiano al passo con la trasformazione digitale nel settore automotive. L'innovazione rapida è la nuova norma e l'automazione, la robotica e altri progressi rendono i veicoli più complessi che mai.  

Purtroppo, le tradizionali istruzioni di lavoro su carta aggiungono più complessità che chiarezza e la forza lavoro potrebbe non avere le informazioni contestuali necessarie per migliorare l'efficienza. Questo è il motivo per cui le migliori organizzazioni di produzione e assistenza nel settore automotive utilizzano la realtà aumentata (AR) per favorire la crescita del fatturato, ridurre al minimo i costi e migliorare l'efficienza con istruzioni di lavoro 3D chiare e nel loro contesto. 

Quali sono i tipi di realtà aumentata utilizzati nel settore automotive? 

La tecnologia AR mostra informazioni digitali chiare nel contesto dell'ambiente dell'utente. Il tipo di AR di cui necessita un tecnico dipende dall'uso che ne farà. Gli esperti possono fornire assistenza remota con AR tramite smartphone o tablet, mentre istruzioni 3D approfondite potrebbero richiedere a un tecnico di essere in vivavoce utilizzando un visore AR. Qualunque sia la situazione, esiste un tipo di AR che consente ai team di produzione e assistenza di lavorare su veicoli sempre più complessi in tutta tranquillità e in modo efficiente.  

I visori AR sono ideali sia per i tecnici dell'assistenza sia per gli ispettori della qualità, come dimostrato nel percorso verso l'AR di Volvo. Scoprite di più sulla trasformazione digitale di Volvo. 

Quali sono i vantaggi della realtà aumentata? 

L'AR migliora l'efficienza, la produttività e le prestazioni nei dipartimenti di produzione, assistenza e formazione, favorendo risultati tangibili come: 

• Miglioramento della produttività del nuovo personale assunto fino al 40%
• Miglioramento della percentuale di risoluzione al primo intervento (FTFR) fino al 30% 
• Riduzione dei costi di formazione fino al 50% 
• Riduzione dei tempi ciclo della produzione fino al 36%

Al di là di questi KPI, i seguenti casi di utilizzo dell'AR affrontano le principali sfide per la produzione e l'assistenza.

• La realtà aumentata aiuta a ridurre i tempi e i costi dell'assistenza 

Istruzioni di lavoro cartacee non chiare, eccessivamente complicate e spesso non aggiornate possono rappresentare il più grande ostacolo per un servizio di assistenza efficiente. Quando i tecnici non dispongono della scala, dei dettagli e del contesto necessari per lavorare su apparecchiature complesse, i tempi dell'assistenza si prolungano e i costi associati aumentano. L'AR fornisce ai tecnici le informazioni necessarie in esperienze chiare e semplici da capire, nel luogo e nel momento opportuni. La tecnologia AR 3D presenta istruzioni passo a passo dettagliate nel contesto delle apparecchiature fisiche, riducendo i tempi dell'assistenza e i costi associati.   

• La realtà aumentata aiuta a migliorare l'FTFR 

Complicate istruzioni di lavoro su carta non hanno un impatto solo sulla durata dell'assistenza. Anche la precisione è una preoccupazione importante quando i team dell'assistenza non hanno indicazioni chiare e l'FTFR inevitabilmente ne risente. L'AR trasforma i manuali cartacei in istruzioni di lavoro 3D sovrapposte a parti specifiche, che consentono ai tecnici di risolvere i problemi velocemente al primo intervento. 

• La realtà aumentata può migliorare l'efficienza della forza lavoro del settore automotive

L'AR migliora l'efficienza della forza lavoro del settore automotive attraverso: 

• Accelerazione della formazione con esperienze digitali intuitive 
• Riduzione dei tempi di assistenza con contenuti 3D nel contesto del veicolo, il che aiuta i tecnici a individuare immediatamente il problema 
• Miglioramento dell'FTFR con istruzioni di lavoro chiare e dettagliate che eliminano la complessità dei manuali tradizionali 
• Aumento della produttività della forza lavoro, della sicurezza e della compliance attraverso strumenti digitali che possono essere condivisi ed estesi in tutta l'azienda

Queste efficienze riducono inoltre i tempi di attesa e il periodo di inattività dell'assistenza, migliorando sia la reputazione dell'azienda sia la fiducia dei clienti. 

Il futuro delle applicazioni di realtà aumentata nel settore automotive 

L'AR può essere utilizzata in molti modi per favorire la trasformazione digitale e migliorare l'efficienza della forza lavoro. I principali casi di utilizzo dell'AR riportati di seguito stanno influenzando il mercato automotive attuale e continueranno a farlo in futuro:   

1. Self-service e manuali di auto 

La soddisfazione dei clienti è una metrica chiave per il successo. Doversi recare ripetutamente presso le concessionarie del produttore è scoraggiante, ma i manuali delle auto tradizionali non sono la soluzione più efficace. Se il cliente non sa come utilizzare il nuovo veicolo o deve semplicemente cambiare l'olio o riparare un faro, i manuali di auto AR forniscono le giuste istruzioni al momento opportuno. Con l'AR, non c'è bisogno di sfogliare centinaia di pagine per trovare le informazioni giuste; l'utente può semplicemente puntare il telefono sul dashboard per ricevere la risposta alla propria domanda. Le aziende nel settore automotive possono facilmente condividere esperienze AR con i loro clienti per un self-service semplificato e meno stressante. Questo riduce i tempi di attesa dei clienti, limita i costi di spostamento dei tecnici e migliora la soddisfazione dei clienti. 

2. Manutenzione e riparazione 

Quando i veicoli vengono sottoposti a manutenzione o riparazione, le istruzioni 2D non sono in grado di acquisire la scala e la complessità di veicoli complicati, il che determina tempi di ricerca improduttivi. Di conseguenza, i tempi di attesa e i costi aumentano prima ancora che il servizio di assistenza abbia inizio. Inoltre, durante l'assistenza, istruzioni 2D complesse sono macchinose e inutili. L'AR offre ai tecnici dell'assistenza una radiografia dettagliata della parte interna del veicolo, in modo da poter individuare immediatamente il problema e completare il servizio di assistenza più rapidamente e a un costo inferiore.   

State migliorando l'efficienza dell'assistenza nel settore automotive? 

Per molte officine, le tradizionali istruzioni di lavoro 2D impediscono agli OEM del settore automotive di fornire un servizio di assistenza di massima qualità. Tuttavia, i migliori OEM del settore automotive si stanno rendendo conto del valore dell'AR nel semplificare istruzioni di lavoro complesse, ridurre il tempo di ricerca delle parti e migliorare la soddisfazione dei clienti. La buona notizia è che molte di queste soluzioni AR sono relativamente facili e veloci da implementare e forniscono un ROI rapido, oltre a vantaggi a lungo termine e un valore reputazionale sostenuto.   

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