Wie die digitale Transformation es einfacher macht, die besten Fachkräfte zu finden und zu halten
Die Vorteile der digitalen Transformation sind vielfältig und reichen von der Kostensenkung über die Verbesserung der Produkt- und Servicequalität bis hin zur Verbesserung der Unternehmenskultur. Die digitale Transformation sollte sich unternehmensweit auf jeden Mitarbeiter positiv auswirken, aber die Auswirkungen der digitalen Transformation können von verschiedenen Mitarbeitergruppen sehr unterschiedlich wahrgenommen werden. Ein CEO konzentriert sich vielleicht darauf, wie DX das Endergebnis verbessert oder neues Wachstum unterstützt, ein Ingenieur freut sich vielleicht über einen verbesserten Workflow und bessere Kollaborationstools, und ein Servicetechniker freut sich darauf zu sehen, wie eine neue Anwendung einen besseren Kundenservice unterstützt.
In unserer neuesten Umfrage sind die Mitarbeiter vor Ort und im Außendienst am meisten von den Vorteilen der digitalen Transformation begeistert, weil sie dadurch Fachkräfte gewinnen und halten können. Sowohl bei den Wissensarbeitern als auch bei den Führungskräften war dies jedoch eine der am wenigsten gewählten Optionen.
Dies ist nur einer der Unterschiede, die wir zwischen diesen beiden Gruppen festgestellt haben und die wir in einem demnächst erscheinenden PTC-Whitepaper "Digital Transformation Strategy" aufzeigen: Where Executives and End Users Differce on the Future (and Why it Matters)".
Obwohl es sein könnte, dass die letzteren Gruppen einfach mehr Nutzen in den anderen Optionen sehen, ist es bemerkenswert, einen solchen Unterschied in der Meinung zu sehen (siehe Diagramm unten für vollständige Ergebnisse). Vor allem, wenn man bedenkt, dass die Gewinnung und Bindung von Talenten in der verarbeitenden Industrie eine der größten Herausforderungen war und auch in Zukunft sein wird. In einer Umfrage von Deloitte und The Manufacturing Institute aus dem Jahr 2021 gaben 77% der Hersteller an, dass sie weiterhin Schwierigkeiten haben werden, Arbeitskräfte zu finden und zu halten.
Die digitale Transformation stellt sowohl eine Herausforderung als auch eine Lösung für dieses langfristige Problem dar. Mit der Weiterentwicklung der Fertigungstechnologie ändern sich auch die Aufgaben, wodurch neue Rollen entstehen und andere umgestaltet werden. Wenn ein Unternehmen zum Beispiel in IIoT investiert, muss es möglicherweise jemanden einstellen oder befördern/ausbilden, der alle Daten sicher verwaltet. Wenn ein Unternehmen in Augmented Reality investiert, braucht es vielleicht jemanden, der die neuen AR-Erlebnisse, die die Mitarbeiter vor Ort nutzen werden, verfasst und entwickelt.
Aus der Perspektive der Herausforderungen schafft dieser Wandel ein bewegliches Ziel für Qualifikationsgruppen wie Servicetechniker, Softwareentwickler, IT- und Cybersicherheitsexperten. Wenn Hersteller Industrie-4.0-Technologien einführen, sind oft neue Fähigkeiten erforderlich, die in der derzeitigen Arbeitswelt nur schwer zu finden sind.
Auf der anderen Seite könnte die neue Generation von Mitarbeitern, die aus der Technologiebranche stammen, von dieser Art von Arbeit angezogen und geschult oder umgeschult werden. Tatsächlich wollten 79% der befragten Außendienstmitarbeiter für ein Unternehmen arbeiten, das die digitale Transformation vorantreibt.
All dies deutet darauf hin, dass die digitale Transformation in ihrer potenziellen Rolle bei der Gewinnung und Bindung von Talenten nicht vollständig erkannt wird. In diesem Blogbeitrag wird untersucht, wie die digitale Transformation diesen Vorteil unterstützt.
Die Auswirkungen der digitalen Transformation auf die Gewinnung und Bindung von Fachkräften verstehen
Die digitale Transformation ist die technologiegestützte Weiterentwicklung Ihrer Abläufe, Produktlebenszyklen und Geschäftsmodelle, um die sich ändernden Erwartungen Ihrer Kunden und Arbeitswelt zu erfüllen. In erster Linie handelt es sich um eine strategische Initiative zur Modernisierung Ihrer Prozesse, zur Rationalisierung effizienterer Arbeitsweisen und zur Schaffung neuer Möglichkeiten, den Kunden einen Mehrwert zu bieten - unterstützt durch digitale Technologie.
Auch wenn die Schaffung von Mehrwert für die Kunden ein Endziel ist, verbessern DX-Initiativen auch die Erfahrungen der Mitarbeiter, indem sie die Arbeitsabläufe verändern. Zum Beispiel durch die Bereitstellung digitaler Tools zur Erleichterung der Zusammenarbeit von Mitarbeitern an entfernten Standorten oder durch den Einsatz von Augmented Reality, die es den Mitarbeitern an der Front ermöglichen, wichtige Informationen schneller zu erhalten, zu interpretieren und zu behalten (und damit die Arbeitswelt sicherer, intelligenter und produktiver zu machen). Die Unterstützung und Verbesserung der täglichen Aufgaben der Mitarbeiter durch Technologie ist heute ein wesentlicher Bestandteil der Gewinnung und Bindung von Fachkräften.
Die überwiegende Mehrheit der Generation Z - 91% - gab an, dass die von einem Arbeitgeber zur Verfügung gestellte Technologie ein Faktor bei der Wahl zwischen verschiedenen Stellenangeboten ist. Und das macht Sinn. Diese Generation ist ein digitales Urgestein - sie ist mit Informationen und Technologien aufgewachsen, die sie jederzeit zur Hand hat. Um junge Fachkräfte für sich zu gewinnen - und sie in Ihrem Unternehmen wachsen zu lassen - müssen Unternehmen ständig innovative Technologien und Lösungen in Betracht ziehen und umsetzen.
Technologien wie Augmented Reality (AR) schaffen eine immersive, interaktive Arbeitserfahrung, die diejenigen anspricht, die als Digital Natives aufgewachsen sind. Diese Art des erfahrungsbasierten Lernens und der Schulung kann dazu beitragen, dass sich ein Unternehmen von der Konkurrenz abhebt. Es ist auch eine hervorragende Möglichkeit, das Expertenwissen Ihrer bestehenden (aber bald ausscheidenden) Arbeitswelt zu nutzen und die Ausbildung unerfahrener Mitarbeiter zu beschleunigen.
Hier ist ein Beispiel: Die Intertape Polymer Group (IPG), ein führender Hersteller von Schutzverpackungen, erkannte, dass seine bisherige Schulungsstrategie eine Qualifikationslücke in der Produktion und im Betrieb hinterließ. Als die Pandemie diese Herausforderungen noch verschärfte, brauchte die IPG-Führung eine Möglichkeit, neue Fachkräfte zu gewinnen und Expertenwissen zu erfassen, bevor es zu spät war.
IPG beschloss, AR-Schulungsinhalte zu erstellen, mit denen die Datentransparenz in Zukunft verbessert werden konnte. Durch den Einsatz von Vuforia Expert Capture von PTC kann IPG Mitarbeitern aller Qualifikationsstufen immersive AR-Erlebnisse für die Entwicklung von Fähigkeiten und die Verbesserung der Sicherheit am Arbeitsplatz bieten.
Mit einem auf den Menschen fokussierten Ansatz für die digitale Transformation wurde mit den Mitarbeitern zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass sie verstehen, wie AR die Herausforderungen bei der Arbeit angeht und warum es dazu beitragen wird, neue Fachkräfte auf einem angespannten Arbeitsmarkt zu gewinnen.
Der Hersteller aktualisiert und erstellt auch weiterhin neue digitale Inhalte, damit diese für neue und erfahrene Mitarbeiter hilfreich, ansprechend und effektiv sind und zur Weiterbildung genutzt werden können.
Die Bedeutung eines umfassenden Ansatzes für die digitale Transformation
Wenn sich eine Raupe in einen Schmetterling verwandelt, wird sie zu einem völlig anderen Lebewesen. Man kann vielleicht noch Spuren der Raupe sehen, aber es ist nicht sofort ersichtlich. In seiner neuen Form erreicht der Schmetterling neue Höhen - solche, die er sich in seiner vorherigen Form nie hätte vorstellen können.
So verhält es sich auch mit der digitalen Transformation. Wenn Fertigungsunternehmen weiterhin auf Industrie 4.0-Technologien und -Strategien setzen, werden sie kaum noch als solche zu erkennen sein, aber sie werden in der Lage sein, viel mehr zu leisten.
Da die Fertigungsindustrie mit einer ihrer größten Herausforderungen konfrontiert ist - der Rekrutierung und Bindung von Fachkräften - sollte die digitale Transformation eine Schlüsselrolle bei der Lösung spielen.
Bei DX konzentrieren sich Führungskräfte oft auf KPIs, die Zeit bis zur Wertschöpfung, die betriebliche Effizienz und die Kostenreduzierung - und das sind alles wertvolle Erfolgsmaßstäbe - aber stellen Sie sicher, dass Sie auch die Auswirkungen auf die Mitarbeiter verstehen.