Durante más de 40 años, Empresa Brasileira de Aeronáutica (Embraer) ha estado implicada en el diseño, el desarrollo, la fabricación, la venta y el soporte de aviones corporativos, aviones comerciales (con un máximo de 120 asientos) y aeronaves de defensa. Ha producido más de 5000 aviones que operan en 92 países de todo el mundo.
Dado que el número de sus clientes ha crecido, la empresa ha aumentado drásticamente la demanda de servicios de artículos posventa. El equipo de logística de Embraer llegó a la conclusión de que sus sistemas heredados y de ERP no podían satisfacer las necesidades cada vez más complejas de su organización de servicios.
Además, los sistemas de artículos existentes de la empresa dificultaron la consolidación de los datos de inventario y el cálculo de los requisitos de stock. Esta falta de funcionalidad crítica causaba niveles de servicio insuficientes, bajas rotaciones de inventario y altos niveles de stock obsoleto.
Una solución única ofrece la mejora del inventario
Embraer necesitaba implementar un proceso de planificación de artículos más sofisticado. Tras revisar las opciones disponibles y completar un proceso de RFP formal, la empresa seleccionó Servigistics Service Parts Management para reemplazar su software de artículos existente.
Servigistics ha permitido a Embraer usar una estrategia única para gestionar complejas relaciones de intercambiabilidad, volver a equilibrar el inventario en una red global, crear tipos de artículos y ubicaciones con atributos asociados, realizar una previsión de diferentes secuencias de demanda y automatizar su proceso de reposición de inventario.
Nuevas prestaciones de artículos de servicio impulsan la excelencia operativa
Servigistics Service Parts Management ha permitido al equipo de planificación de artículos de repuesto crear previsiones de consumo de artículos precisas que hasta el momento han reducido el inventario para la aviación comercial en un 12,5 por ciento y mejorado la rotación de inventario en 35 por ciento a la vez que se han mejorado los niveles de servicio. Al aprovechar los nuevos recursos y procesos, el grupo de aviación ejecutivo ha podido lograr un impresionante crecimiento en el volumen del negocio sin aumentar el personal.
La información de planificación de artículos ampliamente mejorada ha permitido a Embraer evitar compras innecesarias, aumentar la rotación de inventario, reducir los costes y mejorar la visibilidad en toda su red de artículos de servicio. Con la capacidad de generar previsiones precisas según sea necesario, el personal de logística ha podido lograr sus desafiantes objetivos para la disponibilidad de artículos listos para usar.
Lo que quizá resulta más importante es que Servigistics Service Parts Management ha ayudado a transformar la cultura de servicios de Embraer. El personal de planificación ahora puede usar Servigistics para realizar previsiones de los requisitos de proveedor y realizar la planificación en colaboración con los clientes de la empresa. Desde la implementación de Servigistics, las puntuaciones de calidad de servicio para los grupos de clientes clave han mejorado considerablemente.
Embraer usa Servigistics Service Parts Management para crear un ecosistema de logística integrado, lo que les proporciona una eficaz capacidad de controlar aún más los niveles de inventario y de mejorar la entrega del servicio.
Marcos Simas Magalhães, ingeniero de proyectos logísticos de Embraer