Tre modi in cui i produttori possono usare la realtà aumentata per migliorare la manutenzione e l'assistenza

Investire in attrezzature e macchinari complessi è indispensabile per qualsiasi azienda manifatturiera. Con il tempo, però, l'utilizzo di tali apparecchiature porta all'inevitabile necessità di manutenzione e assistenza, che può essere lenta, costosa e causare l’interruzione delle attività produttive.

I prodotti intelligenti e connessi di oggi dispongono di funzionalità di manutenzione predittiva abilitate dall'IIoT, tuttavia la loro manutenzione richiede spesso esperti specializzati, molti dei quali o vanno in pensione o sono costosi da assumere. Usando la realtà aumentata (AR), le aziende possono sfruttare le conoscenze di questi stessi esperti per guidare da remoto i tecnici sul campo durante le complesse procedure di assistenza. Ecco tre modi in cui l'AR può migliorare le modalità di manutenzione dei macchinari da parte dei produttori.

Migliorare installazione e interventi di riparazione con le istruzioni AR in sovrimpressione

Conosciamo tutti la frustrazione che si prova quando si assembla qualcosa sulla base di una serie di istruzioni scritte o disegnate. È facile che le cose vengano interpretate male, che ci si perda nella traduzione o che semplicemente non si vedano. Quando si tratta di effettuare la manutenzione di un'apparecchiatura industriale grande e complessa, la posta in gioco è ancora più alta. Anche un minimo fermo macchina può costare milioni di dollari.

La tecnologia AR indossabile, come i dispositivi Microsoft HoloLens, consente ai tecnici di visualizzare le istruzioni digitali passo-passo, a mani libere, guardando contemporaneamente il prodotto fisico su cui stanno lavorando. Il tecnico può visualizzare ogni componente dell'apparecchiatura, all'interno e all'esterno, sapendo come è assemblato e lo scopo di ogni pezzo. Quando si installano e riparano prodotti complessi, questo tipo di trasparenza è preziosissima sia per il tecnico, che può svolgere il proprio lavoro in modo più efficiente e confortevole, sia per il cliente, che può contare su tempi di operatività e redditività ottimali.

Sfruttare le competenze degli esperti con soluzioni 3D

Utilizzando la tecnologia AR per dispositivi mobili, gli esperti possono guidare e assistere da remoto i tecnici sul campo, aiutandoli in tempo reale quando sono in difficoltà o hanno bisogno di ulteriori informazioni. Questo riduce il numero delle persone e delle visite in sede, minimizzando ulteriormente i costi e aumentando l'efficienza.

Utilizzando un'applicazione AR per l'assistenza remota come Vuforia Chalk, gli esperti possono guidare i tecnici sul campo durante le procedure di manutenzione più complesse come se fossero nella stessa stanza. Con annotazioni che si collegano in modo intelligente agli oggetti del mondo reale, l'esperto può indicare al tecnico ciò che deve fare. Il vantaggio e il risparmio di questo approccio risiedono nella possibilità di comunicare virtualmente il problema all'esperto tramite la tecnologia AR, invece di ricorrere alla sua presenza fisica sul luogo del problema.

Opportunità di rinnovo dei contratti di assistenza e di incremento delle vendite

Un’assistenza più efficiente porta a un aumento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti. Se i team di assistenza rispettano i termini dei contratti, non rischiano di incorrere in penali, con un conseguente aumento dei rinnovi e della reputazione di un servizio eccellente. Ciò rafforza il rapporto con il cliente e può aprire la strada a nuove opportunità commerciali.

Per saperne di più

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