NedTrain 零件管理

NedTrain 是荷蘭的鐵道機車車輛維護服務的領導廠商，全年無休為營運商和業主提供鐵路車輛和火車頭的維護、修改和升級服務。

挑戰

NedTrain 於 1990 年代從荷蘭國營鐵路公司 NS 獨立出來，與 NS 簽訂合約負責維護 2,800 台設備，必須確保一次不可超過 170 台處於維修狀態。然而 NedTrain 時常超出限制，要求 NS 資助備用容量。NedTrain 也必須以最低的生命週期成本提供最高水準的品質和可用性，才能吸引非 NS 的客戶。為了達成這些目標，NedTrain 自知必須：

改善計畫與預測能力，以減少庫存量

• 提升其以 9 個主要地點、35 個服務地點以及 65 間倉庫構成的網路內的零件可用性
• (周轉用零件為 70%，耗材為 83%)
• 減少有害的零件拆裝互換情形
• 從未規劃的用量中找出已規劃的部份

成效

過在網路上部署 PTC 的 Service Parts Management 解決方案，NedTrain 能夠：

• 提升客戶服務水準，同時降低庫存並同步業務流程
• 零件在地點層級的可用性提高到 94%，網路層級則提高到 98.5%
• 確實履行服務水準協議
• 管理和平衡中央與地區的庫存，因而將大量零件從 6 個維修中心轉移至 Tilburg (the Landelijk Logistiek Centrum - LLC) 的一間全新的中央配送中心
• 分別針對已規劃和未規劃的用量進行預測
• 依據部署計畫分配材料
• 找出例外狀況，研究根本成因，並採取矯正措施

NedTrain 零件管理

NedTrain 深知服務j為基礎解決方案及所選用 PTC Service Parts Management 解決方案的價值所在。PTC 的功能性非常適合 NedTrain 的需求，能無縫地與 NedTrain 的 ERP 系統整合，並提供可靠的平台，適合用於複雜網路上的零件規畫。

規模

• 26,500 件零件庫存 (價值：4000 萬歐元)
• 400,000 件編號零件
• ERP 內有 56,000 件零件
• 9,000 件周轉零件
• 每年使用中的零件達 15,000 件 (每年穩定 8,000 件)
• 庫存周轉率：1.0
• 庫存分配：45% (中央)/55% (地方)
• 每年 210,000 項庫存移動動作
• 每年 235,000 項庫存使用動作
• 超過 500 家備用零件供應商

成效

NedTrain 計畫主管 Bert Postema 表示：「若我們無法兌現對客戶的承諾，客戶就也無法兌現他們的承諾。至就是我們之所以選擇 PTC 的原因，而且我們對於 PTC 協助提升客戶滿意度的成效十分讚賞。」