Wie kann Augmented Reality ein effektives Onboarding ermöglichen?

Onboarding ist der entscheidende erste Schritt im Lebenszyklus eines Mitarbeiters. Ein effektives Onboarding sollte neue Mitarbeiter vom ersten Tag an und jeden Tag danach auf den Erfolg vorbereiten. Für Industrieunternehmen können verpasste Gelegenheiten im Onboarding-Prozess dazu führen, dass sich Mitarbeiter nicht auf die Anforderungen ihrer Rolle vorbereitet fühlen, was sich letztendlich auf die Produktivität auswirkt, KMUs überlastet und möglicherweise die Sicherheit und Qualität beeinträchtigt.

Was versteht man unter Onboarding?

Onboarding bezeichnet den Prozess der Einführung neuer Mitarbeiter in das Unternehmen durch die Bereitstellung von Schulungen, Ressourcen, Aufgaben und anderer laufender Unterstützung. Unabhängig davon, ob es sich um neue Mitarbeiter in der Branche handelt oder nicht, hat jedes Unternehmen seine eigenen Produkte und Prozesse, die es seinen Mitarbeitern nahebringen muss. Während des Onboarding-Prozesses entwickeln die neuen Mitarbeiter wichtige Fähigkeiten, die sie bei der Arbeit einsetzen werden.

Warum ist ein effektives Onboarding von Mitarbeitern wichtig?

Je nach Branche und Markt gelten für das Onboarding unterschiedliche Anforderungen. Im Einzelhandel beispielsweise kann die Einarbeitung schrittweise erfolgen und das Lernen am Arbeitsplatz beinhalten, wobei ein gewisses Maß an zulässigen Fehlern auf dem Weg dahin erwartet wird. In Industrieunternehmen sind die Anforderungen an die Einarbeitung extrem hoch, da die Vorbereitung und Kompetenz der Mitarbeiter einen erheblichen Einfluss auf Qualität, Sicherheit, Produktivität und Rentabilität haben. Ein einfacher Fehler in der Produktion kann zu stundenlangen Ausfällen von Anlagen, verpassten Aufträgen, unzufriedenen Kunden oder sogar zu schweren Verletzungen führen.

Das Onboarding ist der erste Schritt im Lebenszyklus eines Mitarbeiters, bei dem sich die Außendienstmitarbeiter mit den einzigartigen Anlagen und Arbeitsabläufen des Herstellers vertraut machen müssen. Diese sind nicht nur von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich, sondern stellen auch eine große Menge an Informationen dar, die neue Mitarbeiter aufnehmen müssen. Ein effektives Onboarding sollte die Außendienstmitarbeiter darauf vorbereiten, ihre Aufgaben effizient, erfolgreich und sicher zu erfüllen. Aufgrund der immer komplexeren Produkte und Prozesse werden die traditionellen Onboarding-Methoden diesem Anspruch jedoch nicht immer gerecht.

Was sind die Herausforderungen bei der Anwendung traditioneller Onboarding-Methoden?

Bei papierbasierten Handbüchern und Einführungsmaterialien fehlt der entscheidende visuelle Kontext, was das Verständnis für neue Mitarbeiter erschweren kann. Lange, umständliche Handbücher und persönliche Schulungen erfordern die volle Aufmerksamkeit der Mitarbeiter, was bedeutet, dass sie beim Erlernen neuer Aufgaben nicht produktiv sein können. Und schon das Nachschlagen in einem gedruckten Referenzhandbuch kann eine Ablenkung darstellen, die eine schlechte Situation noch verschlimmern kann. Wenn neue Mitarbeiter das Onboarding abgeschlossen haben, benötigen sie oft Unterstützung von KMUs, wodurch diese erfahrenen Mitarbeiter bei ihren wichtigen Aufgaben unterbrochen werden. Und wenn es an der Zeit ist, die Einführungsunterlagen zu aktualisieren, stellen Unternehmen fest, dass es kostspielig und zeitaufwändig ist, sie zu bearbeiten und neu zu verteilen. Diese Herausforderungen haben dazu geführt, dass erstklassige Hersteller Augmented-Reality-Lösungen (AR) für das Onboarding einsetzen.

Welche Vorteile bietet der Einsatz von Augmented Reality beim Onboarding?

AR-Onboarding-Methoden gehen diese Herausforderungen an, verändern die Erfahrung neuer Mitarbeiter und bringen wichtige geschäftliche Vorteile mit sich, wie z. B:

Einfache Wiederverwendung und Verteilung von Schulungen

AR ermöglicht es den Herstellern, digitale Einführungsunterlagen zu erstellen, die von den Mitarbeitern problemlos gemeinsam genutzt, skaliert und jederzeit aktualisiert werden können. Damit entfällt der Zeit- und Kostenaufwand, den Unternehmen früher für die Bearbeitung, den Druck und die Neuverteilung von Papiermaterial betrieben haben. Und die Mitarbeiter können ihre Aufgaben in dem Wissen wieder aufnehmen, dass sie immer die neuesten und besten Informationen verwenden.

Bietet neuen Mitarbeitern ein einheitliches Onboarding

Bei papierbasierten Onboarding-Materialien und persönlichen Kursen hat jeder Mitarbeiter eine andere Erfahrung, was bedeutet, dass jeder Mitarbeiter in der Leitung die Aufgaben mit einem anderen Verständnisniveau angehen könnte. AR-Onboarding-Materialien werden in großem Umfang über die Mobilgeräte oder Tablets der Mitarbeiter bereitgestellt, sodass jeder neue Mitarbeiter die gleichen Informationen und die gleiche Erfahrung beim Onboarding hat.

Schneller zur Produktivität

Anstatt papierbasierte Onboarding-Materialien zu konsumieren und Kurse zu besuchen, bevor sie mit wichtigen Aufgaben beginnen, können Außendienstmitarbeiter AR-Onboarding nutzen, um diese Aufgaben in Echtzeit am Arbeitsplatz zu erlernen und zu erledigen. Dieser "Learning-by-Doing"-Ansatz trägt dazu bei, das Verständnis zu beschleunigen und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern, während gleichzeitig Fehler minimiert werden.

Reduziert das Potenzial von Sicherheitsvorfällen

Mit den Echtzeit-Anleitungen und visuellen Warnungen, die die AR-Onboarding-Erfahrung bietet, sind die Mitarbeiter stärker in ihre Arbeit eingebunden und erkennen potenzielle Probleme, bevor sie die Sicherheit beeinträchtigen. Das Ergebnis ist ein geringeres Risiko von Sicherheitsvorfällen am Arbeitsplatz, was die Erfahrung der Mitarbeiter verbessert und die mit Unfällen verbundenen Kosten reduziert.

Weniger Abhängigkeit von Fachleuten

Außendienstmitarbeiter können sich auf AR-Onboarding als "digitalen Mentor" verlassen, der sie bei der Erledigung wichtiger Aufgaben in Echtzeit anleitet und kontextbezogene Anweisungen gibt. Dies ist den KMUs zu verdanken, die AR nutzen, um Inhalte für Onboarding-Anweisungen aus ihrer Sicht zu erfassen. Auf diese Weise profitieren Außendienstmitarbeiter von der Expertise der Veteranen, ohne ihre Arbeit zu unterbrechen.

Was sind die Herausforderungen beim Einsatz von Augmented Reality für das Onboarding?

Die Einführung neuer Technologien kann sich entmutigend anfühlen, was bei der Einführung von AR für das Onboarding einige Herausforderungen mit sich bringen kann. Mit einer klaren Bereitstellungs- und Einführungsstrategie lässt sich AR jedoch leicht in jedes Onboarding-Programm integrieren und bequem über Tablets und Mobilgeräte nutzen, um die Effizienz, Qualität und Sicherheitskennzahlen drastisch zu verbessern.

Wie können Sie AR erfolgreich in den Onboarding-Prozess einbinden?

Wie bei jeder neuen Initiative ist eine sorgfältig geplante Change Management-Strategie erforderlich, um die Mitarbeiter zu überzeugen. Die Einbindung aller Mitarbeiter in die Entscheidung, AR für das Onboarding einzuführen, wird ihnen helfen, die Vorteile der Technologie für ihren Alltag zu verstehen - und sich darauf zu freuen. Für neue Mitarbeiter bedeutet die Einführung von AR eine Bereicherung des Onboarding-Prozesses durch eine interessante Technologie, die sie in die Lage versetzt, bei der Arbeit selbstständig zu sein, und ihre Produktivität und Sicherheit verbessert. Für KMUs wird AR mehr Zeit freisetzen, damit sie sich auf ihre eigene Arbeit konzentrieren können.

Beispiele für Onboarding mit Augmented Reality

Sobald AR implementiert ist, kann die vielseitige Technologie in verschiedenen Aspekten des Onboarding eingesetzt werden, wie z. B.:

Geräteschulungen mit AR-Objekterkennung

Anstatt sich anhand von papierbasierten Handbüchern und 2D-Diagrammen, die Hunderte von Seiten an Informationen enthalten können, über die Ausrüstung zu informieren, können neue Mitarbeiter AR-Erfahrungen mit visuellem Kontext und 3D-Anleitungen nutzen. Durch die Nutzung vorhandener 3D-Daten können AR-Lösungen diese Maschinen erkennen und klare 3D-Anweisungen, Sicherheitswarnungen und sogar Live-Daten einblenden. AR steigert die Effizienz während der Einarbeitungszeit und darüber hinaus, da Außendienstmitarbeiter mithilfe der Objekterkennungstechnologie eine immersive Sicht auf die Ausrüstung erhalten.

Prozessschulung mit AR-Demonstrationen

Papierbasierte Handbücher sind nur bedingt geeignet, wenn es darum geht, eine Aufgabe oder einen Prozess in einem Klassenzimmer zu visualisieren. AR ist auch beim Onboarding wertvoll für effektivere und realistischere Demonstrationen mit Inhalten, die aus der Sicht eines Experten aufgezeichnet wurden.

Schulungen zur Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften

Sicherheits- und Compliance-Schulungen sollten nicht auf Textaufrufe in papierbasierten Materialien oder Ankündigungen im Klassenzimmer beschränkt sein, die leicht missverstanden oder schnell vergessen werden können. AR-Onboarding und -Anweisungen bieten visuelle Hinweise und Warnungen in Echtzeit, im Kontext der physischen Umgebung des Mitarbeiters, sodass ihre Sicherheit und Einhaltung nicht dem Zufall überlassen werden.

Realisieren Sie eine neue und verbesserte Erfahrung beim Onboarding von Mitarbeitern

Das Onboarding ist die Zeit, in der Sie Ihre Außendienstmitarbeiter in das Unternehmen einführen und ihnen die Bedeutung ihrer Rolle vermitteln. Es sollte daher effizient, effektiv und einprägsam sein. Führende Hersteller steigern die Produktivität, sparen Kosten und verbessern die Erfahrung ihrer Mitarbeiter mit AR-Onboarding. AR kann sogar als digitaler Mentor dienen, lange nachdem Ihre Mitarbeiter eingearbeitet sind. Lesen Sie den Leitfaden "Augmented Reality als digitaler Mentor" und erfahren Sie, wie Sie den Wert der AR-Technologie auf den gesamten Lebenszyklus Ihrer Mitarbeiter ausweiten können.