Transformación digital: aproveche las tecnologías con un propósito

Redefinir los procesos para obtener más eficiencia y reducir los costes.

Impulsar una innovación más rápida de los productos y mejorar el servicio.

Expandirse a áreas emergentes con un elevado potencial de crecimiento y una cuota de mercado alcanzable.

Crear una cultura organizativa que fomente la colaboración y la alineación.

Mejorar la calidad de los productos y servicios, y crear mejores experiencias del cliente y oportunidades de captar nuevos clientes.

Las cinco áreas principales de la transformación digital son:

1. Transformación de procesos: Redefinir un proceso de flujo de trabajo para mejorar la eficiencia, reducir los costes o ambos objetivos a la vez.


2. Transformación de productos y servicios: Transformación digital con el objetivo de acelerar la innovación de productos y agilizar la prestación de servicios.


3. Oportunidad de crecimiento: Permite a las organizaciones expandirse más fácil y rápidamente a áreas emergentes con muchas oportunidades crecimiento y una cuota de mercado alcanzable.


4. Transformación cultural: Reajusta la cultura organizativa para promover mejor la colaboración y la alineación de los empleados.


5. Experiencia de cliente: Iniciativas de transformación digital centradas en mejorar la calidad de los productos o servicios, lo que lleva a mejores experiencias del cliente y oportunidades de captar nuevos clientes.

Aunque estas áreas pueden definirse por separado, sus objetivos suelen solaparse. Por ejemplo, una organización que invierte en la transformación de los productos y servicios, probablemente también mejorará sus estándares de experiencia del cliente en el proceso.

La financiación de la transformación digital empieza por:

1. Alineación con los objetivos económicos existentes: Tres áreas que suelen destacar en los objetivos económicos de los fabricantes son los ingresos, el margen operativo y la eficiencia de los activos. Todas las iniciativas de transformación digital aplicadas deben estar relacionadas con estas áreas para seguir mejor su impacto en los resultados netos.


2. Identificación de los generadores de valor: Los fabricantes tienen una serie de generadores de valor que pueden aprovechar para alcanzar sus objetivos económicos. Por ejemplo, una mejor colaboración en la cadena de valor aumenta los ingresos, mejora la disponibilidad de los equipos, el rendimiento y los márgenes operativos y crea un mejor índice de resolución en primera llamada que mejora la eficiencia de los activos.


3. Empezar con casos de uso de alto valor: Una vez que las organizaciones tienen visibilidad de sus objetivos económicos y generadores de valor, pueden dar prioridad a los casos de uso que tienen un alto impacto y un plazo de obtención de valor más rápido. De este modo se obtendrá feedback más rápido sobre la iniciativa de transformación digital.


4. Medición del impacto operativo: Antes de saber que se ha mejorado un proceso de flujo de trabajo, las organizaciones deben ser capaces de medir la línea base. Esta línea base del rendimiento es fundamental para determinar el impacto exacto y el valor de cualquier inversión. Conozca la línea base y hágase una idea de cómo debería afectarle la solución de transformación digital; a continuación, mida las expectativas con respecto a la realidad.


5. Determinación de los resultados económicos: Estos beneficios medidos sobre las métricas operativas documentan los objetivos económicos con una serie de mejoras reconocibles. Mostrar el impacto documentado en las métricas económicas clave es fundamental para garantizar el compromiso de la organización y el éxito continuado de la iniciativa.

Antes de intentar cualquier tipo de transformación digital, las organizaciones deben alinearse sobre el porqué de la iniciativa, identificar las necesidades empresariales y comprender cómo la transformación digital pretende mejorar la situación.

Una vez alineadas, pasemos a prever un cambio cultural. Las personas impulsan el éxito de la transformación digital, no solo la tecnología. La empresa debe estar preparada y dispuesta a cambiar sus procesos para optimizar completamente la iniciativa entrante.

PTC recomienda ser estratégicos y elegir un proyecto pequeño para empezar, uno que tenga componentes que se puedan medir fácilmente para seguir mejor el progreso de la iniciativa. Una vez seleccionado este proyecto, puede ayudar a asignar la tecnología adecuada para lograr el éxito tanto a corto como a largo plazo.

Con esta visión ya más cristalizada, las organizaciones pueden pasar a buscar el socio adecuado para el proyecto. Los mejores socios de transformación digital se alinean con la visión general, proporcionan una comunicación valiosa y tienen soluciones que pueden integrarse con el software existente.

Cuando comience la iniciativa de transformación digital, sea flexible y esté abierto a recibir feedback. El ámbito del proyecto puede cambiar, al igual que las necesidades de software. Lo importante es colocar a la organización en una posición que le permita ampliar la implementación de la transformación digital de un pequeño proyecto a una iniciativa para toda la empresa.

La inteligencia artificial (IA) es solo una de las tecnologías contenidas en el paraguas de la transformación digital, pero podría decirse que es la más poderosa.

Existen numerosos tipos de tecnologías de IA, como los grandes modelos lingüísticos, el aprendizaje automático y la visión artificial. Al igual que la transformación digital, el éxito de la implementación de la IA empieza por alinearse con el porqué de la iniciativa. ¿Por qué quiere su organización utilizar la IA y qué valor espera que aporte a los resultados netos?

La IA puede utilizarse para aumentar el nivel de automatización, además de proporcionar análisis de datos avanzados y lecturas de información más continuas.

Sin embargo, muchas de las mismas barreras a la transformación digital también obstaculizan la IA. Los datos aislados reducirán su eficacia y es posible que una organización sin una infraestructura digital sólida no aproveche todas sus ventajas.

Es fácil dejarse atrapar por la emoción de las nuevas tecnologías, pero la IA y la transformación digital han coexistido durante algún tiempo y los enfoques de una generalmente reflejan los enfoques de la otra. En la actualidad, muchas tecnologías de transformación digital incorporan alguna forma de IA, por lo que le sugerimos que se ponga en contacto con su socio de transformación digital para obtener más información.

Para más información sobre la conexión entre la IA y la transformación digital, lea nuestro blog.

A la hora de realizar cualquier inversión, ya sea en transformación digital o de otro tipo, es fundamental crear primero una línea base cuantificable del funcionamiento actual de la operación en cuestión. Es imposible saber si un flujo de trabajo ha mejorado si, para empezar, nunca se ha medido su eficiencia.

Por ejemplo, un fabricante que quiera mejorar la producción de sus fábricas debe saber primero cuál es la producción actual. Si el fabricante gasta millones en una solución de transformación digital diseñada para mejorar la productividad y no sabe cuál era esa línea base de producción inicial, es más probable que cuestione la validez de su inversión en transformación digital. Por el contrario, una organización que mide su producción en 2000 unidades al mes antes de la iniciativa de transformación digital y en 2300 unidades al mes después, puede ver completamente la mejora.

De nuevo, esto es fundamental para cualquier aspecto de la mejora. El proceso base debe entenderse y documentarse completamente para que pueda medirse con cualquier cambio y las empresas puedan estar seguras de que están haciendo progresos, no solo inversiones.

Para los fabricantes, la transformación digital puede afectar a todos los estadios del ciclo de vida del producto,desde el diseño hasta la fabricación, el servicio y el final de la vida útil. Como tal, el liderazgo en las iniciativas de transformación digital debe existir en toda la organización.Es un error común relegar la responsabilidad de la transformación digital a un CTO, o incluso a un director de transformación digital, pero esto pone en riesgo los silos de datos y la desalineación. El rol clave comienza con un CEO que comprenda la naturaleza integral de la transformación digital y quiera fomentar la comunicación y el intercambio de datos entre grupos.

Cada función necesitará defensores que entiendan lo que quieren, entiendan el software que necesitan para lograr el objetivo y entiendan que este software probablemente siempre tendrá implicaciones más allá de su uso principal.

Por ejemplo, no hay ninguna razón por la que los archivos CAD no puedan utilizarse como base para el trabajo de servicio, ya que proporcionan lecturas detalladas de las propiedades y dimensiones esperadas del producto.Para aprovechar completamente el potencial de la transformación digital, debe haber defensores y líderes en toda la organización que comprendan sus ventajas y defiendan su plena integración con los sistemas existentes.

La transformación digital puede significar muchas cosas. Puede ser tan sencillo como trasladar un flujo de trabajo basado en papel a un ordenador. Puede ser tan complejo como integrar la visión artificial en las cámaras para procesar mejor los datos visuales y comprender los cambios y movimientos del entorno.

1. Formación: Una organización se enfrenta a una crisis: la mano de obra cualificada se marcha y debe sustituirse sin una pérdida significativa de productividad. Las soluciones de realidad aumentada como Vuforia permiten a las empresas crear instrucciones interactivas paso a paso que se superponen al entorno físico,proporcionando instrucciones matizadas a los nuevos empleados. Además, Vuforia también puede permitir la asistencia de expertos en remoto, lo que permite a un experto en remoto ver más fácilmente un problema y ayudar en la solución sin tener que hacer un viaje al sitio que consume tiempo y dinero.


2. Colaboración: Para muchos empleados, el trabajo híbrido es ya normal.Los empleados quieren herramientas que les permitan colaborar más fácilmente, independientemente de dónde se encuentren. Soluciones como Onshape dan estas posibilidades, ya que crean una fuente de verdad autorizada para los archivos CAD y permiten colaborar en tiempo real en el mismo archivo sin que se cree accidentalmente una versión duplicada. Aumenta la productividad y disminuye el riesgo de error.


3. Productividad: Una organización quiere agilizar su planta de producción, pero no sabe por dónde empezar.Utilizar sensores IoT y soluciones como ThingWorx proporciona más información sobre cómo se está utilizando exactamente el hardware, dónde se está sobrecargando y dónde no está alcanzando su potencial. Esta transparencia permite un mejor uso de los recursos y un mayor grado de control operativo.

La pandemia de COVID-19 sigue teniendo un impacto en el ritmo de la transformación digital, ya que acelera la necesidad de trabajar de forma más eficiente con menos limitaciones logísticas. La pandemia impulsó el auge de los flujos de trabajo híbridos y descentralizados, haciendo más hincapié en las soluciones de software, muchas de las cuales giraban en torno al flujo de trabajo y la colaboración.

El COVID-19 también aumentó el ritmo de abandono del entorno laboral por parte de los empleados de más edad, lo que supuso una mayor presión para desarrollar formas nuevas y eficaces de formar, educar y capacitar a una fuerza laboral en constante evolución.

Además, la pandemia creó y exacerbó problemas en la cadena de suministro, algunos de los cuales siguen siendo problemáticos en 2023 y probablemente seguirán sin ser óptimos en un futuro próximo.

El COVID-19 demostró la necesidad de pensar de manera diferente y crear formas de trabajo nuevas y más eficientes.Es una prueba fehaciente de la necesidad de la transformación digital.