Nidec Corporation, con sede in Giappone, è uno dei più grandi gruppi produttori di motori al mondo. L'azienda ha una presenza in otto paesi tra cui undici stabilimenti di fabbricazione, oltre cinquanta laboratori di ricerca e sviluppo, tre uffici di vendita e un centro globale di assistenza alle aziende. Nel 2019 ha acquisito Embraco, con sede in Brasile, per formare una nuova divisione incentrata sulle soluzioni per la refrigerazione. Il marchio Embraco è noto per essere all'avanguardia nello sviluppo di compressori a velocità variabile e l'uso di refrigeranti naturali, essenziali per ridurre il consumo energetico.
Le soluzioni innovative di Embraco offrono una migliore qualità della vita e hanno un impatto significativo sull'ambiente. Il compressore a velocità variabile, ad esempio, ha permesso di ridurre il consumo di energia del 35% in media, soddisfacendo i più rigorosi livelli di efficienza energetica legiferati in tutto il mondo.
Con il supporto dell'alta dirigenza, i reparti di IT e progettazione tecnica di Nidec hanno collaborato per offrire di più con meno: aumentando il numero di progetti, accelerando il time-to-market, riducendo i costi e migliorando la qualità.
Pressioni globali
I prodotti stanno cambiando. Il programma quadro europeo per il clima e l'energia stabilisce un obiettivo di riduzione dell'energia del 40% tra il 2020 e il 2030, rispetto ai livelli del 1990, che incide notevolmente su aziende come Nidec Global Appliance. Gli elettrodomestici per uso domestico e commerciale, come ad esempio lavastoviglie e impianti frigoriferi, verranno etichettati nuovamente secondo i nuovi standard e molte progettazioni attuali non soddisferanno tali standard. I prodotti che attualmente hanno una classificazione AAA saranno classificati F secondo i nuovi standard.
La concorrenza globale si sta intensificando. I concorrenti cinesi e giapponesi si stanno rinnovando e rimettendo in pari velocemente. L'efficienza energetica si traduce in costi. Sebbene Nidec Global Appliance sia storicamente la prima azienda sul mercato, c'è un'eccessiva capacità globale. Nidec deve accelerare lo sviluppo prodotto per non rischiare un'erosione significativa dei prezzi dei propri prodotti.
Le supply chain vengono interrotte. Man mano che il ritmo dell'innovazione aumenta, Nidec deve certificare rapidamente parti di fornitori nuove e preesistenti per non rischiare costosi ritardi del time-to-market.
Informazioni sullo studio
Questo studio è stato concepito in funzione dei seguenti indicatori di prestazioni chiave (KPI) e i risultati che Nidec Global Appliance ha ottenuto implementando la sua strategia di Product Lifecycle Management (PLM, gestione del ciclo di vita del prodotto) sono:
- Numero di grandi progetti: aumento del 284%
- Time-to-market: diminuzione del 48%
- Risorse: diminuzione del 22%
- Qualità: riduzione del 40% dei costi della "non qualità"
Thalita Begliomini, Global IT Manager per Governance, Risk e Compliance, Embraco
Sfide
Nidec Global Appliance iniziò a utilizzare Windchill di PTC nel 2015 per gestire i propri dati CAD, lasciando le informazioni relative ai prodotti in sistemi isolati. Con sistemi e processi disconnessi, ci sono stati inevitabili ritardi nei prodotti con bassi rendimenti del primo passaggio, guasti delle linee interne e dei clienti, rilavorazione e guasti sul campo. Nidec Global Appliance sapeva che unire e semplificare lo sviluppo prodotto era fondamentale per migliorare il time-to-market e ridurre i costi associati ai problemi di qualità.
Prima dell'iniziativa di gestione del ciclo di vita del prodotto a livello aziendale, la tracciabilità e la governance di parti, documenti sui prodotti, certificazioni e processi di Nidec Global Appliance erano basate su progetti e disconnesse. Con le sedi di Nidec Global Appliance in Brasile, Messico, Cina ed Europa, ogni regione aveva un database separato per la documentazione e i processi erano isolati l'uno dall'altro. Poiché i prodotti Nidec contenevano migliaia di varianti, 17.000 distinte base di prodotti unici e nessuna accessibilità globale, c'era una frequente duplicazione degli sforzi e nessuna garanzia di qualità costante.
Senza un'unica fonte di dati, era difficile per i dipendenti trovare la documentazione e la cronologia di cui avevano bisogno per progettare con precisione una variante di prodotto. Di conseguenza, era necessario duplicare i test per piccole modifiche alla variante, causando ritardi per nuove varianti e nuovi prodotti. Inoltre, i progetti sia di grandi che di medie dimensioni stavano facendo lievitare i costi del programma a causa di scarti prevenibili, rilavorazione, rottami, ore di manodopera supplementari e tempo ciclo.
Anche i cambiamenti alla progettazione tecnica erano problematici. Gli sviluppatori dovevano inserire il loro lavoro in sistemi Windchill e SAP separati, raddoppiando lo sforzo e aumentando la probabilità di errori. I dati presenti in SAP erano diversi da quelli presenti in Windchill. Ne risentiva lo spostamento dei progetti dallo sviluppo alla produzione, in quanto la distinta base e le relative istruzioni di lavorazione erano spesso incoerenti.
Cambiare il modo in cui le persone lavorano non è stato facile.
"C'erano ragioni reali o percepite per le differenze di processo basate su scenari specifici. I team di ricerca e sviluppo indipendenti non capivano perché dovevano standardizzare in base a un processo che era diverso da quello che già funzionava bene per loro. Nessuno voleva lavorare in modo diverso", ha dichiarato Thalita Begliomini, Global IT Manager per Governance, Risk e Compliance. "Abbiamo dovuto convincere i nostri team che il reparto IT poteva supportarli ancora meglio con processi standardizzati. Ora tutti capiscono cosa possiamo fare insieme".
Per i clienti OEM di Nidec Global Appliance, non esisteva un modo standardizzato per comunicare le modifiche al prodotto. Senza questa conoscenza, gli OEM potevano subire guasti alle linee, che costavano a Nidec Global Appliance tempo e risorse per risolvere il problema e danneggiavano la loro reputazione.
Anche la supply chain ne risentiva, senza un set standard di requisiti. I ritardi nelle certificazioni dei fornitori erano dovuti sia alle procedure di certificazione incoerenti che ai database dei fornitori sparsi in tutte le regioni.
Allo stesso modo, se un compressore si guastava sul campo, come ad esempio nel frigorifero di un cliente, il team di qualità non era in grado di tracciare le informazioni su sviluppo, fornitore e fabbricazione per l'analisi delle cause principali, l'azione correttiva e preventiva.
La soluzione
Nidec desiderava capire come ottimizzare l'azienda. La leadership IT sapeva di dover costruire un robusto ecosistema di tecnologie che non solo interagissero tra loro, ma che potessero anche consentire all'azienda di operare in modo conforme e con qualità, sicurezza e velocità.
Il team decise di collaborare con PTC. Windchill fu selezionato come sistema strategico per le informazioni relative ai prodotti. I processi di gestione del ciclo di vita del prodotto predefiniti di Windchill furono utilizzati per creare la governance e la tracciabilità necessarie per trasformare la cultura dell'azienda in modo da accelerare la consegna.
Nell'ambito del processo di implementazione PLM, il reparto IT ha collaborato con il reparto ricerca e sviluppo per ripulire i database e comprendere l'infrastruttura attuale.
Sono state eliminate innumerevoli ore di rilavorazione e test. La gestione delle modifiche e della configurazione è stata implementata per garantire che le richieste di modifiche apportate durante i processi di sviluppo fossero collegate ai documenti e archiviate automaticamente con tutte le approvazioni e considerazioni del caso.
Per eliminare la paura di perdere dati tra Windchill e SAP, sono state allineate le strutture dei prodotti.
Nuovi processi comportano nuove efficienze: ad esempio, quando si pianifica un progetto, ai dipendenti vengono assegnati ruoli specifici per ridurre la rilavorazione, come l'utilizzo della stessa persona per eseguire i test all'inizio e alla fine in modo da garantire la qualità.
Anche i clienti traggono vantaggio dalla gestione del ciclo di vita del prodotto: con un processo di notifica delle modifiche della progettazione ben regolato, le modifiche vengono analizzate e discusse. La documentazione disponibile di test e certificazioni agevola il processo.
Anche i fornitori traggono profitto dal sistema di certificazione più efficace.
"I principali processi di ricerca e sviluppo sono digitalizzati a livello globale avvalendosi di dati attendibili basati su un robusto processo gestito da Windchill, che consente all'azienda di gestire l'attività basandosi sui dati e di intraprendere un percorso utilizzando l'intelligenza artificiale", ha affermato Luiz Gustavo de Oliveira, Head of Technology and Analytics.
Risultato
Per rimanere competitiva e leader nelle soluzioni per la refrigerazione ad alta efficienza energetica, Nidec Global Appliance doveva trasformare la propria impresa. Implementando una strategia di gestione del ciclo di vita del prodotto digitale e integrando i suoi vari sistemi come Windchill e SAP, Nidec Global Appliance è stata in grado di ridefinire le prassi di qualità per tutto il ciclo di vita dei suoi prodotti.
"A ogni nuova generazione, abbiamo apportato un miglioramento del 5% nell'efficienza energetica", ha asserito Gerson Heusy, R&D Senior Manager. "L'innovazione è presente attraverso strumenti innovativi".
Tali strumenti innovativi hanno drasticamente cambiato le tempistiche dei prodotti Nidec, con una riduzione del time-to-market del 48% e un aumento del 284% del numero di grandi progetti. L'azienda sta realizzando tutto questo con il 78% delle risorse che aveva prima dell'implementazione della gestione del ciclo di vita del prodotto. Con una migliore governance e tracciabilità, nonché altre iniziative di qualità aziendale, anche i costi della non qualità sono stati ridotti del 40%".
Attualmente, sono 900 i dipendenti che utilizzano Windchill e 300 utilizzano questa soluzione ogni giorno a livello globale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il futuro
Il team IT ha ora stabilito un livello di fiducia con il team ricerca e sviluppo, grazie al successo del processo di implementazione PLM. La priorità sarà misurare l'efficienza fornendo i parametri della linea di produzione per cercare opportunità volte a ridurre i costi operativi, potenziare la produzione in fabbrica e migliorare l'utilizzo degli asset. Indubbiamente Nidec Global Appliance intreccerà la qualità nel suo thread digitale.