Adozione di un approccio migliore incentrato sui servizi
Trane, leader di settore che offre servizi e soluzioni di riscaldamento, ventilazione e aria condizionata, si impegna a fornire assistenza ai clienti, aiutandoli a lavorare in modo più efficace ed efficiente. L'obiettivo dell'azienda è quello di offrire un servizio predittivo in tempo reale per soddisfare i clienti ogni volta come se fosse la prima volta.
Soluzione:
Trane si affida alle soluzioni PTC di gestione del ciclo di vita dei servizi e alla potenza di prodotti intelligenti e connessi nel loro approccio incentrato sui servizi e mirato a fornire assistenza ai clienti. L'azienda è in grado di prevedere e impedire problemi di manutenzione a guasto ricevendo dati predittivi e convertendoli in informazioni utilizzabili prima che si verifichino errori. In questo modo può migliorare i tempi di attività e le prestazioni dei prodotti, ma anche aumentare il valore apportato dai servizi intelligenti alle prestazioni aziendali dei clienti.
Risultati
PTC ha aiutato Trane a sfruttare i prodotti intelligenti e connessi nella loro mission mirata ad aiutare i clienti a creare edifici migliori. I team di progettazione Trane utilizzano le informazioni sulle prestazioni dei prodotti ottenute tramite i dati di supporto ai servizi per apportare miglioramenti costanti a prodotti e servizi.
Leggete la storia completa (.PDF)
Guardate questo video per scoprire in che modo i servizi giocano un ruolo predominante nel successo di Trane e come l'azienda riesce a garantire all'organizzazione preposta la disponibilità tempestiva delle informazioni su prodotti e servizi per conseguire un approccio maggiormente incentrato sui servizi.
Ingersoll Rand: Increasing Customer Value through Service Information
Learn how Ingersoll Rand’s Trane division provides their service technicians and consumers with accurate and timely service information to ensure greater customer value.