Pourquoi les solutions SaaS sont l'avenir des entreprises industrielles

Basé sur la traduction d'un texte en anglais

L’ère des services à la demande a sonné.

L’essor de la télé à la demande illustre bien l’évolution du comportement des consommateurs qui souhaite échapper aux contraintes de temps et de lieu. Il exige désormais davantage de flexibilité dans sa vie quotidienne et professionnelle. Cette évolution de mentalité a été nourrie par les innovations technologiques en matière de logiciels, en particulier les logiciels en tant que service (SaaS).

Avant d’être le service de streaming en ligne que l’on connaît aujourd’hui, Netflix était l’un des principaux loueurs de DVD aux Etats-Unis. Ils ont lancé une offre novatrice de service à distance avec l’envoi de DVD par voie postale qui a marqué un vrai tournant. Puis, avec l’avènement de leur plateforme de streaming, l'une des plateformes SaaS les plus emblématiques, peu de cinéphiles ont encore la patience d’attendre l’arrivée du DVD dans leur boîte aux lettres.

Les entreprises ont également suivi le mouvement. Des logiciels comme Microsoft Office 365, Salesforce et GoogleApps leur sont devenus indispensables, notamment pour la messagerie électronique, le stockage de documents, les feuilles de calcul et la gestion de la relation client. Ces outils représentaient une formidable avancée en matière de collaboration, et offraient un accès plus sécurisé depuis n'importe quel ordinateur.

Les entreprises industrielles se sont montrées, au départ, un peu réticentes dans l’adoption du SaaS. La plupart d'entre elles ont préféré s'en tenir aux solutions sur site ; en fait, elles n'avaient pas vraiment d’alternatives jusque très récemment puisque peu de solutions logicielles industrielles étaient distribuées en mode SaaS.

Cette situation est en train de changer. Le cloud gagne du terrain dans le secteur industriel et les dirigeants reconnaissent son potentiel de création de valeur. Tandis que l'économie mondiale émerge à peine de la COVID-19, les changements qu’elle a entraîné dans la société vont s’inscrire dans la durée, selon McKinsey.

Les avantages apportés par les solutions SaaS, à savoir une mobilité accrue, une meilleure collaboration, l'accélération de l'innovation, une évolutivité sans effort et un coût total de possession plus faible, s’inscrivent dans ces changements.

Cet article explique en détail les raisons pour lesquelles les entreprises industrielles doivent adopter le SaaS.

Le travail à distance se pérennise

La crise sanitaire a modifié durablement les organisations. Selon une enquête d'IDG sur l'impact de la COVID-19, les entreprises interrogées ont indiqué que seuls 23 % de leurs effectifs devaient être physiquement présents au bureau pour être pleinement opérationnels. À l'avenir, de nombreuses entreprises permettront à leurs collaborateurs de travailler à distance au moins une partie du temps.

Les responsables informatiques ont de réelles inquiétudes quant à cet enjeu de sécurité : 61 % se disent plus préoccupés par les attaques visant les collaborateurs travaillant à domicile depuis la pandémie.

En bref : Les solutions disponibles en mode SaaS offrent un environnement sécurisé permettant aux collaborateurs d’accéder à leurs outils de travail à tout moment et où qu’ils soient afin de mener leurs missions à bien. Elles soulagent votre équipe informatique d'une grande partie du poids que représente la gestion de la cybersécurité d'un logiciel. Bien entendu, votre équipe en charge de la sécurité de l'information doit évaluer soigneusement tout fournisseur de SaaS afin de s'assurer qu'il a mis en place des mesures de sécurité suffisantes et que la solution soit à jour des dernières évolutions en matière de cybersécurité.

Des menaces de sécurité de plus en plus sophistiquées

En matière de cybersécurité, s’assurer d’avoir une stratégie de résilience efficace s’avère de plus en plus complexe, notamment devant les évolutions constantes dans ce domaine. La gestion de la sécurité est l'une des principales priorités des DSI.

Deux récentes attaques par ransomware ont suscité un appel à la prise de mesures pour lutter plus efficacement contre les cybermenaces dans le monde industriel. Ainsi, l’attaque visant Colonial Pipeline, un système d'oléoduc américain, a fait grimper en flèche le prix et la disponibilité du gaz sur la côte Est des États-Unis en mai 2021, et celle touchant JBS, une multinationale brésilienne de l'industrie agroalimentaire, a entraîné la fermeture d'installations de transformation de la viande aux États-Unis et en Australie.

Le président des États-Unis, Joe Biden, a récemment publié un décret ordonnant l'amélioration de l'infrastructure de cybersécurité du pays.

Les rançongiciels ne sont toutefois qu'un des nombreux vecteurs de menaces, parmi les logiciels malveillants, on compte les attaques par déni de service distribué (DDoS), les attaques de la chaîne d'approvisionnement et l’hameçonnage.

Compte tenu de ces menaces croissantes et du regain d’intérêt porté par la direction, les spécialistes en cybersécurité sont très recherchés, mais difficiles à trouver et coûteux. L’idée que les solutions sur site soient plus sûres que le cloud public prévaut encore. Pourtant, un récent rapport du CIO révèle que les fournisseurs de cloud ont "une connaissance plus large et plus approfondie de la cybersécurité que leurs clients", car leur activité dépend de la sécurité des données des clients.

Différentes raisons expliquent pourquoi le SaaS favorise un environnement plus sécurisé :

Économies d'échelle : Les fournisseurs de solutions SaaS doivent gérer de grands data centers pour prendre en charge leurs clients. Ils sont donc en mesure d'investir davantage dans la technologie, les processus et les experts qualifiés que la moyenne des entreprises.

Connaissance des applications : Parce qu'ils ont créé le logiciel, les fournisseurs de solutions SaaS le connaissent parfaitement, et notamment, les zones fonctionnelles/fonctionnalités à haut risque et les configurations de sécurité spécifiques.

Audits : Les principaux fournisseurs de services cloud, tels que Microsoft Azure et Amazon Web Services, font régulièrement l'objet d'audits de conformité ISO et SOC 2, à l’instar des fournisseurs de SaaS.

La cybersécurité «zéro confiance» : Les fournisseurs de solutions SaaS mettent de plus en plus en œuvre des principes de zéro confiance, où l'accès est étroitement contrôlé et où une authentification multifactorielle est nécessaire.

Conclusion : Ne vous focalisez pas sur les solutions sur site simplement par habitude. Le mode de distribution des logiciels et des services cloud a beaucoup évolué, et les solutions SaaS sont plus sûres.

Les logiciels SaaS se multiplient dans l’industrie

Le passage au SaaS pour des fonctions spécifiques au sein des entreprises industrielles, comme la conception et l'ingénierie des produits, a été lent, en grande partie parce qu’il y avait peu d’offres sur le marché.

L'industrie du logiciel a atteint un point de basculement à l’heure où les éditeurs de logiciels industriels ont développé ou développent un portefeuille de solutions SaaS. Les bénéfices, comme la collaboration en temps réel et l'accessibilité, répondent aux besoins des clients et au contexte économique. Une enquête menée auprès des responsables de l'ingénierie, de la conception et de la gestion du cycle de vie des produits (PLM) a révélé que 75 % d'entre eux sont prêts à explorer le SaaS pour une solution de CAO ou de PLM. Pour environ 1 répondant sur 3, la COVID-19 a accru leur intérêt pour les solutions SaaS.

En résumé : le SaaS représente la nouvelle vague technologique et les entreprises industrielles qui investissent aujourd'hui dans des solutions SaaS auront une bonne longueur d'avance sur la concurrence.

Conclusion

PTC ne cesse d’investir dans les solutions SaaS. Actuellement, nous proposons plusieurs produits en mode SaaS, notamment les offres de réalité augmentée Vuforia Expert Capture et Vuforia Instruct, Onshape pour l'ingénierie et le développement de produits, Creo Generative Design Extension et Arena pour la gestion du cycle de vie des produits. Grâce à la plateforme SaaS PTC Atlas, PTC étendra son offre SaaS dans les années à venir.