Qu'est-ce que le logiciel SaaS ?

Le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle de licence, de livraison et de gestion de produits qui assure l'accessibilité, l'évolutivité, la collaboration et la sécurité des solutions logicielles sans utiliser de ressources informatiques internes. Contrairement aux solutions traditionnelles sur site, le SaaS crée également de nouvelles capacités et fonctionnalités pour les logiciels existants.

Le SaaS existe depuis près de vingt ans, mais son adoption s'est récemment accélérée, devenant ainsi la norme dans tous les secteurs et la plupart des fonctions métiers. Aujourd'hui, le SaaS représente plus de 80 % des solutions logicielles de gestion de la relation client (CRM) et plus de 70 % des solutions logicielles de gestion du capital humain (HCM).

Pendant longtemps, les logiciels industriels et de fabrication ont été à la traîne dans ce domaine. Les programmes tels que la conception assistée par ordinateur (CAO) et la gestion du cycle de vie des produits (PLM), qui constituent l'épine dorsale du développement de produits, ont été lents à faire la transition vers le SaaS. Mais cette situation est en train de changer. Nous assistons à un point d'inflexion dans la technologie, les attitudes et la disponibilité des solutions SaaS pour la fabrication. PTC est à la pointe de cette évolution, déployant des efforts constants pour devenir le leader du SaaS pour les applications industrielles.


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Qu'est-ce que le SaaS d'entreprise ?

Le SaaS d'entreprise offre une solution logicielle puissante et flexible à l'échelle et à la complexité nécessaires pour répondre aux besoins des grandes entreprises internationales. Il allie fonctionnalité et flexibilité. En tant que service basé sur le Cloud, le logiciel est accessible où que l'on soit, offre une sécurité accrue et peut évoluer en fonction des besoins de l'organisation. Pour répondre aux besoins des grandes organisations, le SaaS d'entreprise comporte généralement différents niveaux d'autorisation. Ainsi, des rôles et des fonctions distincts peuvent exploiter l'outil et ses données de manière pertinente.

Quelles sont les caractéristiques du SaaS ?

Les solutions SaaS se différencient des autres modèles de licences de logiciel grâce à trois éléments essentiels. Ce sont ces éléments qui définissent comment le logiciel est concédé sous licence, déployé et surtout, conçu.

  • Modèle de licence : les clients paient pour accéder au logiciel dans le cadre d'un abonnement, souvent mensuel ou annuel.


  • Déploiement : le logiciel est détenu, livré et géré dans le cloud et par un tiers.


  • Architecture : le logiciel a été conçu exclusivement pour fournir une valeur ajoutée à travers des bases de données multi-utilisateurs et non relationnelles.


Quels sont les exemples de SaaS ?

Le SaaS fait très probablement partie de votre vie quotidienne. En voici quelques exemples :

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Entreprise

Microsoft 365, Slack, Salesforce, Workday, Oracle Cloud Applications, HubSpot

Collaboration

Divertissement

La plupart des services de streaming, comme Netflix, Disney+, Apple TV, Prime Video, YouTubeTV, et les jeux vidéo en ligne, comme World of Warcraft.

Accessibilité

Vie quotidienne

Apple iCloud, Gmail, DropBox, DocuSign

Différences entre IaaS, PaaS et XaaS

Infrastructure en tant que service (IaaS)

L'infrastructure en tant que service (IaaS) est une forme de Cloud computing qui permet d'accéder à des ressources informatiques via Internet. Pour de nombreuses solutions SaaS, l'IaaS est inclus dans les frais d'abonnement, de sorte que les clients n'ont pas à se préoccuper de la puissance informatique, du stockage et des ressources réseau. Les fournisseurs d'IaaS les plus connus sont Amazon Web Services (AWS) et Microsoft Azure.

Plateforme en tant que service (PaaS)

La plateforme en tant que service (PaaS) va encore plus loin que l'IaaS : un fournisseur tiers fournit non seulement la puissance de calcul, mais aussi les outils de développement, la gestion des bases de données et l'analyse commerciale pour les clients. En d'autres termes, elle prend en charge le cycle de vie complet de l'application Web, de la création à la mise à l'échelle en passant par les tests et le déploiement. Les fournisseurs les plus populaires de PaaS sont Amazon Web Services, Microsoft Azure, Salesforce Platform et Google App Engine.

Tout en tant que service (XaaS)

Le XaaS ou Tout en tant que service est une tendance globale qui permet d'accéder à des services et des applications via Internet. Ce modèle regroupe toutes sortes de services, allant de l'intelligence artificielle à la gestion de base de données, en passant par des offres globales de services de Cloud computing. De nombreuses entreprises utilisent la transformation digitale pour créer de nouvelles opportunités de services qui offrent une valeur ajoutée unique à leurs clients.

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L'avenir du SaaS

Aujourd'hui, le SaaS est devenu incontournable pour les entreprises modernes. Selon des études récentes, il est estimé que d'ici 2025, environ 85 % des logiciels d'entreprise seront des produits SaaS. Les raisons sont multiples, notamment les avantages uniques que le SaaS apporte et les tendances actuelles dans le monde du travail. Des logiciels comme Microsoft Office 365, Salesforce et GoogleApps répondent aujourd'hui aux besoins d'une entreprise moderne : collaboration rapide et facile, disponibilité permanente et accès sécurisé.

Les logiciels industriels, tels que ceux utilisés pour la CAO et la PLM, ont tardé à adopter le SaaS. Cependant, ils s'orientent désormais rapidement vers cette voie d'avenir. Non seulement les entreprises se rendent compte qu'elles ont besoin des avantages et de la flexibilité du SaaS pour être compétitives sur un marché qui évolue rapidement, mais il existe également de puissantes options de Cloud computing pour répondre aux besoins de traitement importants qui accompagnent le développement des produits.

PTC est à l'avant-garde de la transition des logiciels de développement de produits vers le modèle SaaS. Nombre de nos produits sont déjà disponibles sous forme de SaaS et d'offres natives Cloud, et nous travaillons activement à la mise en place de solutions SaaS pour l'ensemble de notre portefeuille technologique.

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Le SaaS chez PTC

Ces dernières années, PTC a réalisé des progrès considérables dans la mise en œuvre de sa stratégie SaaS. Tout d'abord avec l'acquisition d'Onshape et de sa fondation Atlas, puis avec Arena, le principal PLM natif Cloud.

Grâce à l'arrivée de solutions SaaS telles que Vuforia, Windchill+Creo+, et Kepware+, ainsi que l'acquisition de deux solutions SaaS complémentaires pour compléter notre portefeuille : Codebeamer, une plateforme de gestion du cycle de vie des applications (ALM) en mode SaaS et ServiceMax, le principal fournisseur de gestion de service sur le terrain basée sur le cloud, nos efforts ont gagné en rapidité et en efficacité.

Chez PTC, notre priorité est de fournir une expérience exceptionnelle à nos clients, quelle que soit notre gamme de produits. Ainsi, nous avons opté pour une transition presque fluide vers les technologies SaaS. Cette transformation permettra à nos clients de profiter des avantages de la collaboration en temps réel, des déploiements incrémentaux de produits et de fonctionnalités, et d'une réduction significative des coûts de possession.

Questions fréquentes sur le SaaS

  • Quels sont les principaux avantages du SaaS ?

    • Expérience utilisateur simplifiée : le SaaS offre aux utilisateurs une tranquillité d'esprit accrue, que ce soit grâce à la facilité d'obtention des licences, à la collaboration en toute confiance sur la dernière version ou aux mises à jour fréquentes des logiciels.

    • Collaboration flexible : les équipes réparties peuvent collaborer de manière plus efficace sur des projets, des documents et des conceptions en temps réel, ce qui transforme la manière dont les organisations partagent leurs connaissances et favorisent l'innovation.

    • Innovation accélérée : les utilisateurs ont accès à la version la plus récente du logiciel. Les améliorations sont souvent automatiques et sont régulièrement déployées pour que les utilisateurs aient accès aux fonctionnalités les plus innovantes.

    • Disponibilité et mobilité : Avec une solution SaaS, tout est dans le Cloud. Vous pouvez accéder à vos applications et données depuis n'importe quel appareil connecté à Internet, où que vous soyez. Votre équipe peut être à la fois locale, géographiquement dispersée et hautement mobile tout en continuant à exécuter les tâches rapidement et efficacement.

    • Coût total de possession réduit : les entreprises évitent les coûts liés aux opérations informatiques, aux infrastructures et aux centres de données qui sont actuellement nécessaires pour prendre en charge le déploiement de logiciels sur site ou le déploiement d'un Cloud privé.

    • Des solutions plus sûres et évolutives : le déploiement à grande échelle des capacités logicielles en réponse à l'évolution de la demande se fait sans effort, et sans limite, et les utilisateurs peuvent avoir la certitude qu'une organisation spécialisée dans la cybersécurité, disposant du plus haut niveau de certification et faisant l'objet de contrôles réguliers garantit la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de leurs données.

  • Pourquoi le SaaS d'entreprise et pourquoi maintenant ?

    Le SaaS est la méthode de livraison privilégiée pour les solutions d'entreprise. Les données de Gartner montrent que les logiciels et le SaaS sont le segment à la croissance la plus rapide dans le domaine de l'informatique en 2022, avec une croissance prévue de 11,8 % en 2023, dépassant largement toutes les autres catégories de dépenses informatiques.

    Le SaaS est parfaitement adapté pour répondre aux besoins d'une main-d'œuvre en constante évolution, comprenant des employés internationaux et distants qui peuvent tous être connectés via une puissante plateforme logicielle. Il améliore la communication et la visibilité au sein des équipes tout en proposant des fonctionnalités innovantes, y compris une sécurité renforcée contre les cybermenaces. Une enquête récente révèle que 79 % des entreprises considèrent le SaaS comme un élément clé de leur transformation digitale. Et pour les logiciels industriels et de fabrication, qui ont été plus lents à adopter le SaaS, le vent est en train de tourner. En effet, plus de la moitié d'entre eux envisagent désormais des solutions SaaS pour la CAO et le PLM, preuve que cette technologie est désormais incontournable.


  • Quelle est la différence entre le SaaS d'entreprise et le SaaS B2B ?

    Le SaaS B2B est un terme général qui englobe les logiciels conçus pour soutenir les entreprises. Cependant, le SaaS d'entreprise est spécifiquement adapté aux besoins complexes des grandes organisations internationales. Comme nous l'avons mentionné précédemment, les solutions SaaS d'entreprise sont conçues pour gérer des effectifs importants et des processus complexes, avec des fonctionnalités telles que des autorisations de rôle spécifiques et une puissance de calcul accrue.

  • Qu'est-ce qui fait le caractère unique des offres SaaS ?

    Chez PTC, tous les logiciels sont disponibles sous forme d'abonnement, et de nombreuses offres de PTC sont désormais disponibles dans le Cloud. Parmi celles-ci, on retrouve Vuforia, ThingWorx et Windchill, qui a été la première solution PLM Web de l'industrie.

    Au fil des ans, PTC s'est engagé à transformer son portefeuille de produits vers des offres SaaS. Le portefeuille SaaS de PTC comprend Onshape, une solution de développement de produits hautement différenciée qui permet aux entreprises de transformer radicalement leurs processus de développement de produits. Grâce à cette technologie native Cloud, Onshape et Arena facilitent la collaboration entre les équipes de produits et les chaînes logistiques dispersées.

    Les dernières nouveautés SaaS de PTC incluent Codebeamer et ServiceMax, ainsi que Windchill+ et Kepware+.

    Et en tant que leader incontesté du SaaS pour les applications industrielles, PTC prévoit de lancer de nouveaux produits estampillés « Plus » basés sur sa plateforme Atlas SaaS dans les années à venir.


  • En quoi consiste PTC Atlas ?

    PTC Atlas est la pierre angulaire de notre technologie SaaS. Conçu pour répondre aux besoins du travail moderne, Atlas offre une collaboration souple entre collègues, une innovation plus rapide pour vos produits et processus, ainsi que des solutions de transformation digitale sécurisées et évolutives, le tout à un coût de possession réduit.

    Atlas regroupe un ensemble d'outils puissants qui permettent de faire tourner de nombreuses applications SaaS. Ces services de plateforme fondamentaux comprennent le provisionnement des utilisateurs, la gestion de données, la conversion des données, le déploiement dans le Cloud et des outils de gestion, des services d'analyse et de nombreux autres éléments constitutifs d'applications SaaS modernes et puissantes.

    En tant que pilier de l'avenir SaaS de PTC, Atlas assure une expérience utilisateur cohérente et améliorée dans l'ensemble de notre portefeuille.

  • Quelle est l'histoire du SaaS ?

    Le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle commercial créé dans les années 1960, mais il a connu une évolution fulgurante depuis lors.

    À l'époque, les ordinateurs étaient coûteux et encombrants pour les entreprises moyennes, mais la technologie se développait rapidement. Pour pallier ces contraintes, le concept de « système compatible en temps partagé » est né : les entreprises pouvaient se connecter à un serveur central et profiter d'applications et d'une capacité de stockage en toute simplicité. C'était la première forme de SaaS, qui a continué d'être adoptée pendant plusieurs décennies.

    Au fil des années, les ordinateurs de bureau ont connu une évolution qui les a rendus plus compacts et abordables, les rendant ainsi plus répandus dans les environnements professionnels et domestiques. Les entreprises qui ont signé des accords avec les premiers fournisseurs de logiciels pouvaient recevoir les nouvelles versions des logiciels par courrier et les installer manuellement sur leurs ordinateurs de bureau. Cependant, la gestion des logiciels était complexe en raison de l'espace de stockage limité de ces ordinateurs, et leur utilisation occupait une grande partie de la mémoire.

    L'avènement du Web au milieu des années 1990 a tout changé. L'avènement de l'Internet a permis aux entreprises d'accéder à des solutions basées sur le Cloud pour gérer efficacement leurs activités. Les solutions SaaS ont ainsi commencé à remplacer les applications métiers de base. Le commerce électronique a connu un essor fulgurant à la fin des années 90, et le stockage n'était plus un problème puisque les logiciels étaient hébergés ailleurs.

    Salesforce est considérée comme la première société SaaS moderne, ayant fait ses débuts en 1999 en offrant son produit via cette technologie dès le départ. Au cours des deux décennies suivantes, le SaaS a transformé notre façon de travailler, de nous divertir et de communiquer.

    Cependant, les applications industrielles, en particulier celles utilisées pour le développement de produits, n'ont pas adopté le SaaS aussi rapidement. Les fichiers volumineux et la gestion des données nécessaires à la CAO et à la PLM, ainsi que les préoccupations relatives à la propriété intellectuelle et à la sécurité, ont largement maintenu ce type de logiciel dans des configurations sur site. Mais avec l'essor du Cloud computing et la puissance de calcul qui l'accompagne, les logiciels de développement de produits commencent à adopter le SaaS.



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