SaaS 소프트웨어란?
SaaS(Software as a Service)는 제품 라이선싱, 제공, 관리 모델로, 전통적인 온프레미스 솔루션과는 달리 사내 IT 리소스를 사용하지 않고 소프트웨어 솔루션 접근성, 확장성, 협업, 보안을 강화합니다. 많은 경우에 SaaS는 기존 소프트웨어에 새로운 기능을 생성합니다.
SaaS가 처음 등장한지도 어느덧 20년 가까이 되었습니다. 최근 SaaS를 도입하는 기업들이 많아짐에 따라 이제 SaaS는 모든 산업 및 대부분의 비즈니스 부문에서 표준이 되었습니다. 예를 들어, SaaS는 고객 관계 관리(CRM)의 80% 이상, 인적 자원 관리(HCM) 소프트웨어 솔루션의 70% 이상을 차지합니다.
최근까지는 제조와 산업 소프트웨어 분야에서 SaaS가 널리 사용되지 않았습니다. 컴퓨터 지원 설계(CAD) 및 제품 라이프사이클 관리(PLM)와 같이 제품 개발의 기본이 되는 프로그램에서는 SaaS로의 전환이 더뎠습니다. 하지만 여기에 변화가 나타나고 있습니다. 제조 중심 SaaS 솔루션에 대한 기술과 태도, 가용성에 변곡점이 목격되고 있습니다. 이러한 변화를 인지한 PTC는 산업 응용 프로그램 부문에서 SaaS의 리더가 되기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.
엔터프라이즈 SaaS란?
엔터프라이즈 SaaS는 글로벌 대기업을 지원하는 데 필요한 확장성과 복잡성으로 강력한 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. 엔터프라이즈 SaaS는 기능과 유연성의 결합을 보여줍니다. 클라우드 기반 서비스로서 SaaS 소프트웨어는 위치와 상관없이 액세스 가능하며, 향상된 보안을 제공하고, 조직의 필요에 따라 규모를 확대 또는 축소할 수 있습니다. 대기업을 지원하기 위해 엔터프라이즈 SaaS는 일반적으로 다양한 권한 수준을 제공하여 역할과 기능에 따라 관련성 있게 도구와 데이터를 활용할 수 있습니다.
SaaS의 특징
SaaS에는 다른 소프트웨어 라이선싱 모델과 구별되는 세 가지 요소가 있습니다. 그 세 가지 요소가 소프트웨어의 라이선스 부여 방식, 배포 방식 그리고 무엇보다도 중요한 설계 방식을 결정합니다.
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라이선싱 모델: 고객은 주로 월간 또는 연간으로 서브스크립션 비용을 지불하며 소프트웨어에 액세스합니다.
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배포: 소프트웨어는 클라우드에서 서드파티가 소유하고, 제공하고, 관리합니다.
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아키텍처: 소프트웨어는 멀티 테넌시 및 비관계형 데이터베이스를 통해 새로운 가치를 제공하도록 특별 설계되었습니다.
SaaS의 예시
SaaS는 우리의 일상에 스며들어 있습니다. 일반적인 예를 몇 가지 보여드리겠습니다.
비즈니스
마이크로소프트 365(Microsoft 365), 슬랙(Slack), 세일즈포스(Salesforce), 워크데이(Workday), 오라클 클라우드 애플리케이션(Oracle Cloud Applications), 허브스팟(HubSpot)
엔터테인먼트
넷플릭스(Netflix), 디즈니+(Disney+), 애플 TV(Apple TV), 프라임 비디오(Prime Video), 유튜브TV(YouTubeTV) 등 대부분의 스트리밍 서비스 및 월드 오브 워크래프트(World of Warcraft)와 같은 온라인 비디오 게임
일상
애플 아이클라우드(Apple iCloud), 지메일(Gmail), 드롭박스(DropBox), 도큐사인(DocuSign)
IaaS, PaaS, XaaS 비교
IaaS(Infrastructure as a Service)
IaaS(Infrastructure as a Service)는 인터넷을 통해 컴퓨팅 리소스를 제공하는 클라우드 컴퓨팅의 한 유형입니다. 많은 SaaS에서 IaaS는 서브스크립션 비용에 포함되어 있으므로 고객이 컴퓨터 파워와 스토리지, 네트워킹 리소스에 대해 걱정하지 않아도 됩니다. 잘 알려진 IaaS 공급업체로는 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services(AWS)), 마이크로소프트 애저(Microsoft Azure)가 있습니다.
서비스형 플랫폼(PaaS)
서비스형 플랫폼(PaaS)은 IaaS에서 한발 더 나아가 서드파티 공급업체가 컴퓨터 파워뿐만이 아니라 개발 도구, 데이터베이스 관리, 비즈니스 분석까지 고객에게 제공하는 형태입니다. 기본적으로 PaaS는 빌드부터 테스트, 배포, 규모 조정까지 웹 응용 프로그램의 라이프 사이클을 지원합니다. 잘 알려진 PaaS 공급업체로는 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services(AWS)), 마이크로소프트 애저(Microsoft Azure), 세일즈포스 플랫폼(Salesforce Platform), 구글 앱 엔진(Google App Engine)이 있습니다.
모든 것의 서비스화(XaaS; Everything as a Service)
모든 것의 서비스화(XaaS; Everything as a Service)는 서비스와 응용 프로그램에 인터넷으로 액세스할 수 있는 전반적인 트렌드를 설명하는 용어입니다. 인공지능부터 데이터베이스 관리 또는 클라우드 컴퓨팅 서비스의 종합 패키지까지 모든 것이 이런 유형의 서비스에 해당합니다. 많은 기업에서 디지털 혁신을 사용하여 더 많고 고유한 가치를 고객에게 제공하는 새로운 서비스 기회를 열고 있습니다.
SaaS 인더스트리 인사이트
PTC의 최신 연구에서 SaaS 기술 도입을 촉진하는 변화하는 근무 환경을 엿볼 수 있습니다.
SaaS의 미래
SaaS는 기업의 필수 사항이 되었습니다. 연구에 따르면 2025년까지 비즈니스 소프트웨어의 85%가 SaaS 제품일 것으로 예상됩니다. 그 이유는 SaaS의 고유한 이점 및 현재의 업무 트렌드와 관련이 있습니다. 마이크로소프트 오피스 365(Microsoft Office 365), 세일즈포스(Salesforce), 구글앱스(GoogleApps)와 같은 소프트웨어들은 빠르고 협업이 쉬우며 언제나 사용 가능해야 하고 액세스가 안전해야 한다는 현대적 기업의 요구 사항을 충족합니다.
CAD 및 PLM과 같은 산업용 소프트웨어는 SaaS로의 전환이 늦었지만 이제는 SaaS로의 미래로 속도를 내고 있습니다. 기업들이 빠르게 변화하는 시장에서 SaaS의 이점과 유연성이 필요하다는 것을 깨닫고 있을 뿐만 아니라 제품 개발에서 필요한 대용량 처리를 지원할 수 있는 강력한 클라우드 컴퓨팅 옵션이 있기 때문입니다.
PTC는 제품 개발 소프트웨어가 SaaS로의 전환으로 향하는 길을 이끌고 있습니다. PTC의 많은 제품들은 이미 SaaS 및 클라우드 네이티브 솔루션으로 이용 가능하며 전체 기술 포트폴리오에서 SaaS 솔루션을 제공하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.
PTC의 SaaS
PTC는 최근 몇 년 사이에 SaaS 전략 실행에 있어서 상당한 진전을 이루었습니다. 먼저, Onshape 및 Onshape의 Atlas 재단을 인수했으며, 이어서 선도적인 클라우드 네이티브 PLM인 Arena를 인수했습니다.
Vuforia, Windchill+, Creo+, Kepware+와 같은 기존 SaaS 솔루션에 더해 포트폴리오를 풍부히 하기 위해 두 개의 보완적인 SaaS 솔루션을 인수하면서 SaaS 전략 실행에 속도가 붙었습니다. 두 솔루션은 SaaS 기반 응용 프로그램 라이프사이클 관리(ALM) 플랫폼인 Codebeamer, 그리고 선도적인 SaaS 분야 서비스 관리 공급자인 ServiceMax입니다.
제품 포트폴리오 전체에서 고객에게 일관적으로 우수한 경험을 제공하는 데 집중하는 PTC의 기술은 매우 원활한 전환을 통해 SaaS에서 제공될 것입니다. 그 과정에서 고객들은 실시간 협업, 점차적인 제품과 기능 배포, 낮은 소유 비용 등 SaaS의 이점을 활용할 수 있을 것입니다.