7 passi per un'efficace strategia di trasformazione digitale

Cos'è una strategia di trasformazione digitale?

Una strategia di trasformazione digitale è un piano dettagliato per utilizzare delle soluzioni digitali volte a migliorare gli aspetti fisici di un'azienda nel campo della progettazione, della produzione e dei servizi. La trasformazione digitale (DX) è, di per sé, una valida strategia aziendale. Sviluppare una roadmap per la trasformazione digitale nel breve e nel lungo termine, basata sui risultati e non sulla tecnologia, ne costituisce la base essenziale.

Aziende di tutte le dimensioni stanno ottenendo ottimi risultati grazie alla trasformazione digitale, come una maggiore efficienza, un aumento dei ricavi e una riduzione dei costi operativi. Un recente sondaggio condotto su professionisti del settore, ha rilevato che il 92% delle aziende sta già mettendo in atto processi di trasformazione digitale. L'indagine ha anche riportato che questi progetti si trovano in vari stadi di maturità e di successo.

Tuttavia, secondo un sondaggio di Wipro Digital, più di un terzo dei dirigenti indicano nella mancanza di una chiara strategia di trasformazione una delle principali barriere al raggiungimento del completo potenziale digitale dell'azienda.

Perché è importante sviluppare una strategia di trasformazione digitale?

Creare una strategia di trasformazione digitale è importante perché assicura un impegno incisivo, misurabile e condiviso per il raggiungimento dei principali obiettivi aziendali. Qualsiasi team può impegnarsi in iniziative di trasformazione digitale, ma non riuscirà mai ad ottenere alcun risultato se manca un progetto coordinato e strategico.

Tenendo presente tutto ciò, questo articolo descrive i passi e le best practice per sviluppare una strategia DX di successo e creare la vostra partendo dalle fondamenta:

1. Concordare sulle ragioni della trasformazione digitale

2. Prepararsi al cambiamento culturale

3. Piccoli passi, ma strategici

4. Pianificare come implementare la tecnologia

5. Ricercare partner e competenze

6. Raccogliere i suggerimenti e migliorare

7. Scalabilità e trasformazione

Come realizzare una strategia di trasformazione digitale: 7 passi fondamentali

1. Concordare sulle ragioni della trasformazione digitale

Uno dei problemi del termine "trasformazione digitale" è che può essere inteso in vari modi. Spesso i dirigenti aziendali credono che la trasformazione digitale cominci con le nuove tecnologie e che il motivo dietro la sua implementazione debba essere discusso solo in un secondo momento. Si tratta di un approccio "al contrario" che abbiamo visto fallire molte volte. Per avviare una trasformazione digitale di successo, è essenziale iniziare con l’identificare le esigenze e gli obiettivi della vostra azienda e costruire una strategia partendo da lì.

Un ottimo punto di partenza sono gli obiettivi strategici della vostra organizzazione - il vostro piano per i prossimi 5 - 10 anni. In questo modo è possibile iniziare la discussione sulla trasformazione digitale da una posizione molto diversa - e più efficace - rispetto a quella da che parte con la tecnologia. Per una trasformazione digitale di successo, è necessario presentare un business case convincente che mostri un valore per l’azienda ben definito.

Questo approccio permette anche di iniziare la conversazione con i vertici aziendali; si tratta di un passaggio importante per il cambiamento culturale che necessariamente accompagna la trasformazione digitale (più avanti approfondiremo questo aspetto).

>> Leggete I motivi per cui le aziende stanno perseguendo la trasformazione digitale. <<

Facciamo un esempio. Il gruppo Volvo mira a sviluppare prodotti di alta qualità e di eccellenza ingegneristica. Con questa “vision”, la domanda è: cosa può fare sia nel breve che nel lungo termine per far sì che ciò accada? Quali sono i casi d'uso che permetteranno il raggiungimento di questo obiettivo?

Nel breve termine, Volvo ha determinato che il controllo della qualità (QA) era uno degli obiettivi principali. Il processo QA era una procedura manuale e complessa, che richiedeva esperti altamente qualificati ed era ostacolato da mille scartoffie. Utilizzando le tecnologie giuste, hanno potuto trasformare il processo, riportare risultati quantificabili e definire un modello da adottare in altre fabbriche e applicazioni.

Conclusione: La trasformazione digitale non è un progetto o un'iniziativa una tantum, è qualcosa che posiziona strategicamente la vostra azienda per il futuro. Preparate le fondamenta della trasformazione digitale partendo dalle priorità aziendali e dal valore che essa apporta.

2. Prepararsi al cambiamento culturale

Come abbiamo accennato sopra, il supporto dei vertici aziendali alla trasformazione digitale è fondamentale per il cambiamento culturale che deve avvenire. Negli ultimi tre anni, la trasformazione digitale è passata ad essere quasi esclusivamente gestita dai leader (90%!); il rapporto annuale State of Digital Transformation di PTC ha confermato che CEO, CIO, CTO, ecc. sono tutti coinvolti nella strategia DX e nella gestione del budget. Nel 2019 questo dato era al 36 percento.

“Al centro della trasformazione digitale non c'è la tecnologia, ma gli esseri umani,” spiega Nicholas Leeder, vicepresidente delle soluzioni di trasformazione digitale di PTC.

È naturale che ci sia una certa resistenza al cambiamento e scetticismo nei confronti del “nuovo”; quindi, siate pronti ad affrontare un rifiuto. Pensare a sviluppare una mentalità di squadra con rappresentanti di tutta la catena del valore - IT, OT, vendite, marketing, progettazione e altro - serve a dare impulso alla forte governance che darà vita alla strategia di trasformazione digitale. Avere un team di "sostenitori" di base, che capisca le prospettive per l’azienda, darà i suoi frutti nel lungo termine.

Tenete a mente che qualsiasi cambiamento comporterà delle sfide; i leader sono coloro che favoriscono una cultura in cui si impara dagli errori e si costruisce sui successi.

Conclusione: Man mano che si avviano iniziative di trasformazione digitale, queste influenzeranno il lavoro che i dipendenti svolgono quotidianamente. Identificare i progetti che migliorano veramente l'efficienza, l'efficacia o la produttività dei lavoratori (a qualsiasi livello) è un aspetto fondamentale della trasformazione digitale.

3. Piccoli passi, ma strategici

La trasformazione digitale è un percorso, non un semplice episodio, e identificare il primo "proof-of-concept" è di fondamentale importanza. È quello che preparerà il terreno per le iniziative future e aiuterà a ottenere l'approvazione dei leader e dei team.

“Si chiama trasformazione per un motivo: ci vuole del tempo, non è possibile cambiare tutto in un giorno,” commenta Barry Lynch, Senior Vice President Field Services di PTC.

Lynch ha aiutato molti produttori e fabbriche nel processo di trasformazione digitale, in particolare nella strategia IoT industriale. Anche lui ha sperimentato passi falsi e fallimenti. Dice che ci sono due caratteristiche fondamentali per la riuscita di un progetto: deve essere quantificabile e assicurare un time-to-value ridotto.

Perché? Dimostrare il ROI in un breve lasso di tempo dà impulso alla trasformazione digitale. Ci possono essere progetti che potrebbero avere un ROI significativo, ma che potrebbero richiedere un anno o più per essere implementati. Le migliori iniziative sono quelle basate sui "piccoli successi", che possono essere attive e funzionanti - e mostrare risultati tangibili - entro sei mesi o meno.

Lynch ha dichiarato che un approccio di successo, in particolare con i produttori, è quello di pensare ai progetti di trasformazione digitale come "modulari". Per esempio, un progetto sperimentato in una singola fabbrica e che dopo aver dimostrato la sua efficacia, può essere esteso rapidamente a più fabbriche e operazioni. Questo approccio offre l'opportunità di massimizzare rapidamente il valore.

Conclusione: La prima iniziativa di trasformazione digitale è fondamentale per dimostrarne il valore e assicurare il successo a lungo termine della vostra strategia. Fate i passi giusti e prendetevi il tempo necessario per identificare un modo efficace per dare inizio ai vostri progetti DX.

4. Pianificare l'implementazione della tecnologia

Leeder ha una formula per descrivere i progetti di trasformazioni digitali basati esclusivamente sulla tecnologia che falliscono:

Nuova tecnologia + vecchie operazioni = vecchie operazioni costose

“Se non si cambiano i processi e la cultura dell'azienda, i dipendenti utilizzeranno soltanto cose nuove e costose,” spiega Leeder.

Con i presupposti definiti nei primi tre punti, la tecnologia diventa uno strumento indispensabile, una leva, per aiutarvi a raggiungere i risultati preposti.

"È necessario creare la vision - una grande, fantastica visione per sviluppare il business case per la trasformazione digitale", dice Leeder. "Ma poi i primi passi devono essere dei semplici casi d’uso con risultati misurabili".

Un set comune di tecnologie di trasformazione digitale fondamentali per realizzare la trasformazione digitale comprende:

• Tecnologia mobile
• IoT
• Digital Twin
• Robotica
• Cloud
• Intelligenza artificiale e Machine Learning
• Realtà aumentata
• Additive Manufacturing

5. Ricercare partner e competenze

Quando si valutano le opzioni relative a tecnologia e partner tecnologici, tenete sempre presente gli sviluppi futuri. Ecco alcune domande da porsi:

• La tecnologia e il fornitore assicurano la scalabilità che vi serve?
• Il fornitore e il vostro team condividono la stessa visione sulla trasformazione digitale?
• È in grado di aiutarvi nella vostra strategia a lungo termine?
• Come si integra con la vostra tecnologia attuale?
• Ha la tecnologia e l'esperienza necessarie per i vostri casi d'uso specifici e per il vostro settore?
• Quali risultati ha ottenuto con analoghi casi d'uso/applicazioni e con aziende simili?

"Si può avere la migliore tecnologia ma non il partner giusto per implementarla", dice Lynch. "Se le persone che ti aiutano non hanno l'esperienza, la conoscenza e il background per la tua applicazione, ci saranno inevitabilmente delle difficoltà". Quelli con esperienza hanno imparato dai clienti precedenti tutto ciò che si deve evitare - e questo è di grande importanza nell’implementare la propria strategia di trasformazione digitale".

Un altro aspetto in questa fase è evitare le soluzioni “sporadiche" - in altre parole, una tecnologia che risolve il problema di un reparto, ma che non è la tecnologia o la soluzione giusta da applicare in tutta l'azienda. Il coinvolgimento dei vertici aziendali nel processo decisionale relativo alla tecnologia DX aiuta a garantire che la visione strategica dell'intera azienda non vada dimenticata.

Cercate partner che completino, accrescano e rendano possibile la vostra idea di trasformazione digitale; in PTC abbiamo un dinamico ecosistema di partner  per far sì che i nostri clienti dispongano sia delle soluzioni che delle competenze necessarie a guidarli. Le partnership strategiche, come quelle con Microsoft, Rockwell Automation, e Ansys, apportano un vantaggio determinante alle nostre tecnologie di base e ai nostri clienti.

Conclusione: Cercate di rafforzare le vostre competenze scegliendo partner che integrino i vostri punti di forza e capiscano il vostro settore di attività. Trovare dei partner che accelerino i risultati e portino avanti le iniziative è fondamentale per raggiungere i risultati della trasformazione digitale.

6. Raccogliere i suggerimenti e migliorare

Arrivati a questo punto abbiamo una vision e un'ampia coalizione che la sostiene, un caso d'uso strategico, una roadmap tecnologica e partner in grado di garantire il successo della trasformazione digitale. Prima di procedere a pieno regime, definite chiaramente gli indici prestazionali (KPI) di ogni progetto. Assicuratevi che tutte le parti in causa siano a conoscenza e consapevoli di ciò che deve essere realizzato per considerare il progetto un successo.

Allo stesso tempo, create un modo efficace e concreto per scambiare idee e per garantire che tutti stiano imparando dall'esperienza man mano che la strategia di trasformazione digitale si sviluppa.

Capire che la trasformazione digitale è un percorso, creare delle "tappe", è un modo per controllare i progressi, correggere e migliorare le cose.

"Possono presentarsi nuovi obiettivi - e questo è normale. Le tecnologie dovrebbero essere abbastanza flessibili e agili da permettere di adattarsi", dice Lynch. "Con la trasformazione digitale, non si rimane mai chiusi in una gabbia".

Conclusione: Uno dei tratti distintivi di un'azienda in fase di trasformazione digitale è l'agilità. Stabilire una tabella di marcia è fondamentale, ma essere disposti e capaci di cambiare in base ai risultati è la via maestra per il successo.

7. Scalabilità e trasformazione

A questo punto, la vostra azienda comincerà a vedere i risultati dei casi d'uso iniziali descritti nella strategia di trasformazione digitale. Sfruttate questi successi per imprimere slancio e favorire la collaborazione sulle prossime fasi, così come sulla strategia a lungo termine.

Con il progredire delle iniziative di trasformazione digitale, emergeranno nuovi modi affinché il digitale trasformi il mondo fisico. Considerate le opportunità di scalabilità orizzontale - applicando strategie simili a più sedi - e verticale, collegando ulteriori tecnologie.

Conclusione: La trasformazione è diversa per ogni impresa, ed è questo che rende la strategia di trasformazione digitale così importante. È un percorso personalizzato che indica dove il cambiamento è più efficace per la vostra organizzazione.

Considerazioni finali

Uno dei malintesi sulla trasformazione digitale è che sia un punto di arrivo - una volta fatto "x" o raggiunto "y" avremo finito e passeremo a qualcos'altro. Con l'evoluzione dell'industria e del mondo del lavoro, la trasformazione digitale - la convergenza del fisico e del digitale - continuerà ad essere una parte cruciale della strategia delle aziende per rimanere competitive, differenziare prodotti e servizi e promuovere l'efficienza.