Che cos'è la gestione della qualità digitale (DQM)?

La gestione della qualità digitale, in inglese Digital Quality Management (DQM), è un insieme centralizzato di processi digitali per il rispetto degli standard di qualità. È un approccio completo per garantire la qualità e l'integrità delle risorse e dei prodotti digitali durante il loro ciclo di vita. Il DQM comprende il monitoraggio, l'analisi e l'ottimizzazione sistematica dei processi che si allineano ai parametri di qualità stabiliti.

Oltre a valutare l'accuratezza e l'affidabilità di dati, applicazioni e sistemi digitali, la gestione della qualità digitale identifica i potenziali problemi legati alla qualità, alla sicurezza e alle prestazioni complessive. La gestione della qualità digitale migliora l'esperienza digitale degli utenti, consentendo alle organizzazioni di gestire e mantenere in modo efficiente gli elevati standard di qualità nel panorama digitale in rapida evoluzione. Per la maggior parte dei produttori, DQM è sinonimo di sistema di gestione della qualità (QMS).

Quali sono i 4 componenti della gestione della qualità digitale?

Pianificazione

Il fondamento della gestione della qualità digitale risiede in una pianificazione meticolosa. Ciò comporta la definizione degli obiettivi di qualità, la definizione di parametri di riferimento e la definizione di una tabella di marcia per l'implementazione. I produttori di settori altamente regolamentati devono conformarsi a standard di qualità specifici del settore che stabiliscono gli strumenti, i processi e la documentazione necessari per essere fornitori o OEM in quei mercati. Esempi di tali standard sono IATF 16949 (per il settore automobilistico) e ISO 13485 (per i dispositivi medici).

Garanzia di qualità digitale

L'assicurazione della qualità è il modo in cui le organizzazioni assicurano a se stesse, ai clienti e agli enti normativi il rispetto e il mantenimento degli standard qualitativi previsti per i prodotti. Per raggiungere questo obiettivo, la gestione della qualità digitale fornisce strumenti e processi per misure proattive e preventive che aiutano i produttori a eliminare o ridurre il rischio di qualità sia nella progettazione del prodotto che nei processi di produzione.

Controllo qualità digitale

La gestione della qualità digitale fornisce strumenti e processi per monitorare e verificare che la qualità dei prodotti e dei processi sia conforme alle aspettative. A differenza dell'assicurazione qualità, il controllo qualità è un'attività reattiva che consente alle organizzazioni di identificare e risolvere rapidamente i problemi di qualità nel momento in cui si presentano. Ciò include l'istituzione di cancelli di qualità o quarantene, o addirittura il richiamo di componenti/prodotti sospetti per ridurre l'esposizione a valle.

Miglioramento

La gestione della qualità digitale ha un ciclo di feedback per il miglioramento continuo. Analizzando i dati e le metriche delle prestazioni, le organizzazioni possono identificare più facilmente le aree di opportunità di miglioramento e implementare i cambiamenti per elevare la qualità a livello locale e globale.

Perché è importante un sistema digitale di gestione della qualità?

La gestione della qualità digitale fornisce un quadro sistematico e automatizzato per monitorare, garantire e migliorare la qualità. Questo è importante perché riduce al minimo la possibilità di errore umano, snellisce i processi con report automatizzati e mantiene la conformità alle normative in continua evoluzione. Inoltre, la gestione della qualità digitale organizza processi digitali complessi, promuovendo la sostenibilità ed eliminando i sistemi cartacei. Per saperne di più sul passaggio da flussi di lavoro cartacei a processi digitalizzati per migliorare la qualità, leggete il caso di studio di Lifetime Products.

Quali sono i vantaggi di un sistema digitale di gestione della qualità?

Reporting automatizzato

L'automazione riduce la probabilità di errori umani, generando un processo di gestione della qualità più accurato e affidabile. I report automatizzati di gestione della qualità digitale forniscono approfondimenti in tempo reale e facilitano quindi decisioni e reazioni tempestive.

Conformità alle normative

In un contesto di normative molto severe, il Digital Quality Management contribuisce a migliorare la qualità e la conformità agli standard del settore. Non solo si evitano le multe previste dalla normativa rispettando questi requisiti in modo costante, ma si protegge ulteriormente la propria reputazione nei mercati competitivi.

Eliminazione dei sistemi cartacei

La gestione della qualità digitale centralizza i processi di gestione della qualità, rendendoli più accessibili e organizzati. Abbandonando i tradizionali sistemi cartacei, la gestione della qualità digitale consente processi più sostenibili e snelli.

Come implementare un sistema digitale di gestione della qualità?

Identificare le esigenze del vostro attuale sistema di gestione della qualità

Valutate i vostri processi attuali e identificate le aree che possono essere migliorate attraverso la gestione digitale della qualità. Ad esempio, il mantenimento dei requisiti del settore, il modo in cui operate all'interno della catena di fornitura o la complessità del vostro portafoglio prodotti. L'ecosistema software attuale e le integrazioni determineranno in ultima analisi le vostre esigenze di DQM in termini di strumenti, implementazione e requisiti di scalabilità.

Scegliete un sistema digitale di gestione della qualità che si adatti alle vostre esigenze aziendali

Con una solida comprensione delle vostre esigenze di sistema, potrete determinare al meglio il prodotto software giusto per la vostra azienda. Nella scelta del sistema per la gestione della qualità digitale più adatto alle vostre esigenze, tenete conto degli obiettivi e delle priorità della vostra organizzazione, nonché delle sue dimensioni e dei requisiti del settore. Ad esempio, la vostra azienda potrebbe essere focalizzata sul miglioramento del time-to-market o desiderare più tempo per l'innovazione, il che trarrebbe vantaggio da una soluzione con forti funzionalità di gestione delle modifiche e di collaborazione.

Personalizzate il vostro software

In mezzo alle normative e alle standardizzazioni del settore, ogni azienda opera in modo unico. Qualunque sia la soluzione scelta, è ora necessario configurare flussi di lavoro, interfacce e integrazioni per introdurre lo strumento nei processi in corso nel modo più agevole possibile. Come per qualsiasi altro software aziendale, occorre considerare l'accessibilità basata sui ruoli per favorire la collaborazione, la condivisione dei dati e le opportunità di automazione, le esigenze normative e di revisione e così via.

Impostare un processo di analisi dei report

La gestione della qualità digitale può fornire indicazioni preziose sulla qualità dei dati e sulle prestazioni dell'azienda. Ma queste intuizioni sono preziose solo se vengono sfruttate, per questo è importante stabilire un processo sistematico di analisi dei report generati dal sistema DQM. In genere, ciò comporta revisioni regolari, cicli di feedback e iniziative di miglioramento continuo. Seguendo un processo coerente di analisi dei dati della gestione della qualità digitale, è possibile migliorare l'affidabilità, l'accuratezza e la fruibilità dei dati in tutta l'azienda.

Qual è la differenza tra PLM e la gestione della qualità digitale?

La gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM) e la gestione della qualità digitale svolgono ruoli molto diversi quando si tratta di qualità del prodotto. La gestione della qualità digitale si concentra sull'identificazione e la correzione dei problemi di qualità dei dati, utilizzando strumenti e misure specifiche (CAPA, dFMEA, ecc.) per incidere direttamente sulla qualità. Il PLM migliora la qualità attraverso la gestione, la condivisione e la modifica dei dati di prodotto in un unico sistema unificato, riducendo gli ostacoli alla qualità, come i passaggi di mano manuali e i sistemi isolati.

Il PLM consente la qualità a ciclo chiuso, integrando le tecniche di gestione della qualità nell'intero ciclo di vita del prodotto, dall'ideazione alla produzione in serie e oltre. Questo approccio consente alle organizzazioni di identificare e risolvere i problemi di qualità fin dalle prime fasi del processo di sviluppo del prodotto, riducendo il rischio di costosi richiami e migliorando la soddisfazione dei clienti.

Windchill è una soluzione leader per la gestione della qualità a ciclo chiuso, che fornisce una tracciabilità end-to-end e processi automatizzati che accelerano l'innovazione, soddisfacendo i requisiti di conformità, riducendo al minimo i rischi della catena di fornitura e affrontando i problemi nelle fasi iniziali.

DQM + PLM: una combinazione imbattibile

Mentre la gestione della qualità digitale (DQM) garantisce l'integrità e l'accuratezza dei dati, l'aggiunta di una soluzione PLM offre ulteriori vantaggi che completano lo strumento di gestione della qualità digitale, dalla governance alla tracciabilità, dal risparmio sui costi alla collaborazione. In altre parole, mentre il DQM si concentra sulla qualità dei dati, il PLM fornisce una visione completa dell'intero ciclo di vita del prodotto, amplificando l'efficacia della soluzione di gestione della qualità digitale e non solo.