4 étapes clés pour déployer votre stratégie de continuité numérique

Dans les secteurs de l'ingénierie, de la fabrication et des services, les entreprises manufacturières investissent massivement chaque année dans la transformation digitale. Cette tendance s’explique par la capacité de cette approche à répondre aux défis majeurs auxquels les entreprises sont confrontées aujourd'hui.

Les principaux défis sont les suivants :

• Une main-d'œuvre en pleine évolution, voire profondément transformée ces dernières années - la pandémie ayant accéléré cette mutation
• Des produits qui intègrent de plus en plus une composante logicielle devenue un véritable facteur de différenciation
• Une pression croissante des consommateurs pour des produits durables
• Le besoin continu d’optimiser les opérations de service
• La nécessité d’accroître l’agilité et la résilience pour faire face aux perturbations et changements soudains qui agitent les chaînes logistiques mondiales

Si de nombreuses entreprises se sont lancées dans une stratégie de transformation digitale, une enquête de KPMG révèle que près de la moitié d'entre elles n'ont pas observé d’augmentation de leurs performances ou de leur rentabilité suite à ces investissements. Cependant, il est clair que ces initiatives n’ont pas été vaines : 56 % des dirigeants affirment que leurs projets de transformation digitale ont dépassé les attentes en matière d'amélioration de l'efficacité et de réduction des coûts, d'augmentation de la productivité et d'amélioration de l'engagement client.

Un des moyens de tirer parti du numérique est de mettre en place un projet de continuité numérique pour exploiter pleinement le potentiel des données relatives aux produits. Le fil numérique centralise et organise ces données, les rendant accessibles et utiles à tous les acteurs impliqués, de la conception à la fin de vie du produit. Cette approche est décisive pour les fabricants de produits complexes qui ont une longue durée de vie, car elle leur offre la possibilité de dépasser les limites des méthodes classiques et de libérer la valeur insoupçonnée contenue dans leurs données. Ce blog vise à vous guider dans le développement d’une stratégie efficace.

Qu'est-ce qu'une stratégie de continuité numérique ?

Une stratégie de continuité numérique se présente comme un plan directeur pour interconnecter et intégrer les données numériques cloisonnées au sein de votre entreprise, qu’elles soient liées au produit ou aux processus. La mise en œuvre d’une telle stratégie s’appuie sur des technologies numériques qui permettent d’optimiser les processus internes, d’automatiser les tâches, de centraliser les données, et in fine, d’améliorer l'efficacité à l’échelle de l’entreprise. En reliant les données à chaque étape, la continuité numérique ouvre la voie à de nouvelles opportunités, parmi lesquelles des économies significatives et des opérations plus efficientes.

Pourquoi la continuité numérique s’impose-t-elle ?

Dans un monde numérique en constante évolution, les entreprises qui adoptent une approche holistique et centrée sur les données pour gérer leurs produits et processus complexes renforcent leur compétitivité. La continuité numérique est un outil puissant au service de la réussite de l’entreprise, lui permettant d'accroître sa productivité, d'améliorer la qualité de ses produits et d’optimiser la prise de décision. Soyons clairs : celles qui feront l’impasse de la continuité numérique risquent de se retrouver à la traîne, voire de disparaître.

L'objectif fondamental de la continuité numérique réside dans l’assurance d’une donnée précise, actualisée et contextualisée, partagée et accessible par tous tout au long du cycle de vie du produit.

Le fil numérique s’apparente à une clé précieuse qui ouvre les portes d’un univers de données jusqu’alors inexploitées, sous-exploitées ou dissimulées, révélant ainsi un foisonnement d’opportunités inédites de création de valeur.

Néanmoins, déterminer le point de départ d’une stratégie de continuité numérique peut s’avérer complexe. Plusieurs obstacles internes majeurs sont susceptibles d’entraver la mise en place d'une continuité numérique efficace. Parmi ces défis majeurs, on peut citer une gestion des données inadéquate (silos interservices, absence de gouvernance des données, etc.) et la présence de systèmes hétérogènes.

C’est pourquoi nous vous proposons un guide pour accompagner les entreprises dans leur stratégie de transformation numérique, les aidant à surmonter les obstacles courants et accélérer le retour sur investissement.

1. Déterminer et prioriser les applications de la continuité numérique les plus bénéfiques

L’efficacité d’une stratégie de continuité numérique réside dans sa capacité à générer un impact concret et mesurable pour l’entreprise. Pour ce faire, il est essentiel de prioriser les cas d'utilisation les plus pertinents et alignés sur les objectifs stratégiques de l'entreprise, mais aussi, les plus susceptibles de créer de la valeur pour les clients. En d’autres termes, ces cas d’application doivent apporter des solutions à des irritants business concrets et leurs résultats doivent être évalués via des indicateurs clés de performance afin de démontrer leur valeur aux parties prenantes.

L'identification des cas d'utilisation de la continuité numérique les plus pertinents sera propre à chaque secteur et à chaque entreprise.

Le groupe Volvo, reconnu pour ses produits haut de gamme personnalisables, a intégré la continuité numérique à son processus de contrôle qualité pour ses moteurs hautement configurables. Cette initiative vise à maîtriser la complexité inhérente à ces produits et à garantir une qualité exceptionnelle, en rapprochant le constructeur automobile de son objectif ambitieux de "zéro pièce défectueuse par million".

2. Identifier les données, les systèmes et les écarts importants

À l'instar des procédures comptables, un audit numérique interne passe aux cribles les pratiques, les systèmes numériques et les données d’une entreprise. Son objectif : identifier en premier lieu les données disponibles, puis celles qui sont exploitables et, enfin, celles ayant un impact fort pour les cas d'utilisation de la continuité numérique définis comme prioritaires.

La définition de ces cas d’utilisation en amont permet de délimiter le champ d’investigation et d’éviter de noyer les équipes dans un océan de données à l’échelle de l’entreprise.

Le délai d'impact est un élément clé de toute transformation digitale. En détectant les lacunes et des goulots d'étranglement, l’audit permettra d’accélérer le processus de transformation.

3. Evaluer la réussite des cas d'utilisation prioritaires

Pour chaque cas d'utilisation prioritaire, la clé du succès réside dans la définition précise de ce que signifie « réussir ». Les équipes doivent identifier les indicateurs clés de performance (KPI) en lien avec les objectifs globaux de l'entreprise et les mesurer afin de déterminer si la valeur souhaitée est atteinte. Il est indispensable de faire un état des lieux en début de projet et de fixer ensuite des objectifs clairs pour chaque KPI. La capacité de suivre et mesurer les progrès réguliers par rapport aux KPI contribuera à maintenir la dynamique de l'initiative.

4. Mettre de l'ordre dans votre environnement numérique

Une fois le cas d'utilisation prioritaire identifié et les données requises localisées, il est essentiel de mettre en place les actions nécessaires pour assurer leur collecte, gestion optimale, gouvernance et partage. Ces démarches s’avèrent cruciales pour garantir la qualité et la cohérence des données, permettant à tous les acteurs d’accéder à l’information pertinente et de partager une vision commune.

Le déploiement d’une continuité numérique performante exige la construction d’un socle numérique pour les données produits. Ce socle permet de s’assurer que tous les concepteurs travaillent sur le même modèle CAO, de relier les exigences à la définition du produit et de gérer efficacement toutes les étapes critiques du cycle de vie du produit.

Cette base numérique solide offre de la visibilité et permet l'alignement au sein des opérations. Elle s’appuie sur la connectivité, la gouvernance et des processus modernes et optimisés

En outre, la valeur de ces données s’accroît de manière exponentielle lorsqu'elles sont exploitées par différentes fonctions ou départements à un stade ultérieur du cycle de vie.

Conclusion

La continuité numérique ne se construit pas du jour au lendemain. Elle résulte d’un processus progressif qui nécessite une planification rigoureuse et un suivi méticuleux. Élaborer ce plan est crucial pour définir les priorités, définir les étapes clés, déterminer les indicateurs de performance (KPI) pour évaluer les progrès. Le suivi des étapes clés permet de comprendre les points sensibles et les défis, mais aussi d’identifier les réussites et bonnes pratiques.

La continuité numérique permet aux entreprises d’exploiter leurs données pour déverrouiller de nouvelles opportunités et stimuler l'innovation dans leur secteur. Cela leur confère un avantage concurrentiel, les aide à atteindre leurs objectifs business et de développement durable et, surtout, de mieux résister aux perturbations en gagnant en résilience.

Inspirez-vous des exemples de projets menés par des clients de PTC, tels que Vestas et Carlsberg. Découvrez comment ils exploitent les technologies PTC pour mettre en œuvre la continuité numérique et en tirer des avantages concrets. Parmi ces derniers, citons l’amélioration de l'efficacité interne, l’accélérant de l'innovation et l’optimisation de l'expérience client.