Qu'est-ce qu'une infrastructure cloisonnée ?

À l'ère des technologies pilotées par les données, les entreprises rivalisent en permanence pour prendre la tête de la compétition. Toutefois, le cloisonnement des données peut entraver l'avancement et faire obstacle à la collaboration et à l'efficacité.

Qu'est-ce que le cloisonnement des données ?

Le cloisonnement des données crée des ensembles d'informations séparés, détenus par des équipes ou des départements différents au sein d'une organisation. Les barrières et les écarts qui en résultent empêchent la circulation fluide des données à l'échelle de l'entreprise. C'est un fait avéré : le cloisonnement des données entrave les processus décisionnels et limite le potentiel des données de votre organisation.

Pourquoi les données sont-elles cloisonnées ?

Plusieurs raisons expliquent le cloisonnement des données au sein des organisations. Le facteur principal est la structure organisationnelle : les grandes entreprises composées de nombreux départements éprouvent des difficultés à établir des canaux de communications faciles et accessibles, ce qui entraîne le cloisonnement des données. La culture d'entreprise crée également une approche cloisonnée qui résulte dans ce cas d'un manque de communication et de collaboration entre les départements qui travaillent de manière indépendante pour satisfaire leurs propres besoins en données. Certains environnements encouragent les équipes à donner la priorité à leurs propres objectifs plutôt qu'aux objectifs de l'organisation, et cette tendance exacerbe le problème.

Les infrastructures cloisonnées résultent en partie de l'évolution du développement des applications logicielles. Les plateformes, les applications et les données utilisées par les différents départements et fonctions n'ont jamais été pensées pour être interopérables. Prenons l'exemple d'une solution CAO centrée sur l'ingénierie et développée au fil des décennies : elle n'a jamais été conçue pour être utilisée par les organisations de service pour la gestion des pièces, ou par l'équipe de fabrication chargée de la qualité à l'atelier. Du point de vue de l'investissement et de la feuille de route de développement de produits, l'interopérabilité de ces systèmes ou formats de données disparates ne créait pas de valeur. Du point de vue concurrentiel, les développeurs de logiciels se concentraient sur les fonctions et les fonctionnalités pour une innovation directe, au lieu de chercher comment la solution pourrait contribuer à la transformation digitale à l'échelle de l'entreprise.

Qu'est-ce qu'une infrastructure cloisonnée ?

L'infrastructure cloisonnée est le stockage et la gestion séparés des données au sein d'une organisation. Elle est généralement due à l'utilisation de systèmes, d'outils propriétaire, d'extensions de sécurité et de systèmes d'exploitation disparates qui ne peuvent pas communiquer efficacement entre eux. L'infrastructure cloisonnée résulte généralement de l'adoption de différentes technologies par plusieurs départements. Elle peut également être la conséquence d'acquisitions et de fusions qui compliquent l'intégration des données à l'échelle de l'entreprise. Historiquement, les concepteurs de ces systèmes perpétuels sur site étaient incités à ne pas rendre ces systèmes et infrastructures compatibles car, commercialement, ce n'était pas intéressant que leurs données soient facilement analysées et utilisées dans différents systèmes.

L'émergence de formats ouverts, de normes industrielles, du Cloud computing et maintenant du SaaS a contribué à minimiser ces types d'incompatibilité. Les organisations industrielles se sentent souvent coincées par ces systèmes dans lesquels elles ont investi par croissance naturelle ou dont elles ont hérité via des opérations de fusion et d'acquisition, et elles reconnaissent les avantages de l'interopérabilité et d'une continuité numérique intégrée. Pourtant, elles estiment que l'investissement en argent, en ressources et en temps nécessaire à un changement de paradigme serait prohibitif.

Quel est l'impact d'une infrastructure cloisonnée sur les objectifs commerciaux ?

Impact positif

Bien que l'infrastructure cloisonnée soit considérée comme une situation à éviter, elle peut avoir un effet positif dans certains cas. Par exemple, certains départements peuvent avancer que le fait de disposer de leur ensemble de données séparé permet une analyse plus précise et une prise de décision plus adaptée à leurs besoins spécifiques. En outre, il est plus facile pour un département de créer des outils et des systèmes personnalisés qui ne doivent pas être intégrés à d'autres.

Impact négatif

Une infrastructure cloisonnée comporte des effets négatifs considérables. Elle entrave la collaboration, inhibe l'innovation et crée des inefficacités qui peuvent freiner la croissance. Les processus décisionnels sont retardés et l'organisation risque de passer à côté d'opportunités intéressantes en raison d'informations insuffisantes et lacunaires. La planification stratégique pâtit également de ces ensembles de données cloisonnées ou incomplètes car les responsables ne disposent pas des données des différents départements et ne peuvent donc pas les intégrer.

Quel est le coût d'une infrastructure cloisonnée ?

Les coûts associés à une infrastructure cloisonnée ne sont pas seulement financiers, ils s'étendent également à la capacité de l'entreprise de s'adapter et de réussir dans un environnement qui évolue rapidement.

Précision des données

Le manque de précision des données représente l'un des coûts importants associés aux infrastructures cloisonnées. Lorsque chaque département gère ses propres données, des incohérences surviennent fréquemment. Lorsqu'elle se fonde sur des informations non fiables, la prise de décisions critiques occasionne des erreurs coûteuses pour votre réputation et pour votre résultat net.

Gaspillage des ressources

Les infrastructures cloisonnées regorgent de redondances. Il s'agit souvent d'efforts inutiles puisque différents départements peuvent dupliquer les processus de collecte et d'analyse de données. Les efforts en double représentent un gaspillage de ressources important et une opportunité perdue de réaliser des économies d'échelle.

Problèmes de conformité et de sécurité des données

La gestion de données séparées par des cloisons pose d'importants problèmes de sécurité et de conformité. Le manque de transparence et de connectivité empêche de vérifier que chaque département respecte les réglementations applicables en matière de protection des données, ce qui augmente le risque de violations des données et d'amendes réglementaires. Le cloisonnement des données peut également induire des modes de communication non gérés et donc non sécurisés.

Inefficacité du personnel

C'est le travail d'équipe qui fait aboutir les projets. Par conséquent, l'efficacité des départements individuels est diminuée lorsqu'ils fonctionnent séparément. Les infrastructures cloisonnées empêchent les départements d'aligner facilement leurs objectifs sur ceux de l'entreprise. Sans une vue holistique de leurs opérations, les organisations peuvent s'attendre à des problèmes dans l'allocation des ressources et la gestion de projet.

Comment sortir d'une infrastructure cloisonnée

En sortant des infrastructures cloisonnées, les organisations peuvent libérer le potentiel de leurs données pour permettre une prise de décision informée et une croissance durable.

Assurer la communication interservices

Le décloisonnement des données implique un changement de culture pour améliorer la communication et la collaboration. La communication interservices aide les équipes à comprendre les objectifs à l'échelle de l'entreprise et la manière dont leur travail y contribue. Des réunions régulières, des projets partagés et des lignes de communication ouvertes permettent d'éliminer les obstacles qui mènent au cloisonnement.

Centraliser les données

La centralisation des données est essentielle pour le démantèlement d'une infrastructure cloisonnée. En consolidant les données dans un seul référentiel, les organisations savent que toutes les parties intéressées auront facilement accès aux informations les plus récentes et les plus précises. En offrant une vue complète sur les données, la centralisation favorise l'amélioration de la collaboration et de la prise de décision.

Abandonner les systèmes existants

Avec leur technologie périmée et leur capacité d'intégration limitée, les systèmes existants contribuent souvent aux infrastructures cloisonnées. Une solution plus moderne et intégrée peut considérablement améliorer le flux des données et leur accessibilité. En investissant dans les technologies les plus récentes, les organisations peuvent s'adapter à l'évolution des besoins et rester compétitives.

Établir une structure de gouvernance des données

L'implémentation d'une structure robuste de gouvernance des données est essentielle au décloisonnement. Une structure de gouvernance bien définie (propriété des données, standards de qualité des données, conformité, etc.) procure une feuille de route claire pour la gestion des données à l'échelle de l'organisation et favorise la responsabilité en termes de sécurité et de précision des données.

Définir des processus transparents

Le meilleur moyen de venir à bout d'une infrastructure cloisonnée est la transparence. Des processus transparents et clairement définis aident les employés à comprendre la manière dont ils contribuent aux objectifs plus larges de l'organisation. En outre, comme la transparence favorise une culture de la collaboration et de la responsabilité partagée, elle réduit significativement la probabilité d'un cloisonnement des données.

Mettre fin au cloisonnement et démarrer le développement collaboratif

Vu le mouvement des entreprises vers la continuité numérique et les systèmes intégrés qui font tomber les cloisons, il revient aux responsables IT et LOB de reconsidérer le coût et l'impact véritables de leur infrastructure cloisonnée. Il est temps également d'examiner les solutions d'entreprise assurant la continuité numérique et les fournisseurs de technologies qui ont adopté les modèles de souscription SaaS. En résumé, le coût du cloisonnement n'a fait qu'augmenter, tandis que les avantages du décloisonnement (et la capacité de le faire) sont plus séduisants que jamais.

Les infrastructures cloisonnées peuvent entraîner des inefficacités, un manque de précision des données et une collaboration insuffisante. Les entreprises qui souhaitent vraiment encourager le développement de produits collaboratif doivent se libérer des structures de données cloisonnées. Pour aborder au mieux cette transformation, il faut comprendre comment les fonctions de votre organisation peuvent tirer parti de la collaboration et de la continuité numérique. Il convient ensuite de déterminer précisément les systèmes capables d'optimiser rapidement cette transformation avec un fort retour sur investissement. Les leaders de l'industrie ont engrangé de beaux succès en se tournant vers les solutions de gestion du cycle de vie des produits (PLM) pour mener à bien ce changement.