概觀：Volvo CE 如何透過 Digital Thread 減少設計、製造與服務工作的複雜度

Volvo CE 是全球頂尖的工程營造設備製造商，旗下的一系列產品和品牌聯合打造出驚人的獲利和市占率。Volvo CE 過去雖然併購了多家公司，但隨著市場局勢瞬息萬變、產品生命週期越來越短暫，加上各種新興的產品功能，使得企業的資料、製程、系統和組織都變得非常複雜。此外，成本上漲帶來的影響漸增，加速產品上市的需求也造成壓力，因此企業高層必須做出改變，革新組織。

Volvo CE 希望能打造端對端的產品開發流程，讓產品資料來源集中化，這樣工作才能更有效率，並盡可能打造優質使用者體驗，而工具鏈也能集中整合。Volvo CE 佈署了 PTC 的 PLM 解決方案 Windchill，可以管理各式產品的整個生命週期，把人員、流程、資訊和業務系統全部整合起來，一目瞭然。該公司希望這麼做可以提升工作效率和產品品質，而由於資訊傳遞過程中的錯誤率降低，客戶滿意度也會大大提升。

目前為止，整體成效相當顯著：

挑戰

Volvo CE 面臨最迫切的需求，是要不斷提高效率，同時要讓團隊能力不受影響，繼續向市場推出高品質且創新的產品與解決方案。然而可惜的是，其舊有的 IT 系統無法支援這種全球團隊同時合作的新工作模式。

以企業內部來看，各個流程、系統及資料之間缺乏共通性，造成重複的設計和產品問題，讓製造與服務變得非常困難。為了領先群雄並達到利潤與收益目標，企業策略必須從減輕內部複雜度開始著手，解決刻不容緩的難題。

以企業外部來看，市場局勢瞬息萬變，產品生命週期必須更加短暫，才能迎合多變的局勢，這也讓 Volvo CE 承擔了許多壓力。在這種市場局勢下，企業急需開發新的商業模式並建立整合的價值鏈，才能妥善因應。全新的機械元件、智慧型產品與服務以及客製化的產品，都是 Volvo CE 創新策略中最優先要達成的事務。

可是該公司團隊卻缺乏完備的全球性產品開發流程，一旦沒有數位追溯能力和治理能力，便無法滿足客戶需求。