Les équipes de service pâtissent souvent d'un manque de visibilité sur les éléments dont ils ont besoin pour résoudre un problème lors d'une intervention sur site. Découvrez les dernières innovations en matière de réalité augmentée et de surveillance à distance via l'Internet des Objets (IOT).
Avec la réalité augmentée, les entreprises disposent de visualisations de produits virtuels à l'échelle et en 3D et d'expériences en superposition qui aident les techniciens à comprendre les produits et les processus de service et permettent ainsi d'accélérer la formation. De son côté, l'Internet des Objets (IOT) fournit à l'avance des informations essentielles de sorte que les techniciens arrivent sur site avec les outils adéquats et peuvent améliorer le taux de résolution à la première intervention.
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